职位名称：用户支持实习生
职位描述：
印象笔记用户支持部门期待你的加入！
每天，你将和用户支持团队的伙伴一起，通过社交媒体、邮件等与用户互动，为不同的用户群体提供优质的服务和支持，并定期与产品团队沟通并且为印象笔记的知识库、产品改进提供建议及解决方案。
职位要求：
你是印象笔记的重度用户，并且有能力快速学习使用印象笔记的相关产品。
熟练掌握并理解以下至少两种操作系统：Windows, MAC, Android, iOS, Windows Phone等。
对云计算、社交媒体、移动互联网有浓厚的兴趣和独特的见解。
娴熟的沟通与交流能力， 将复杂、专业的技术问题转化为能够与用户良好沟通并且易于理解的内容，通过这种方式与用户建立良好的客户关系。
曾有过在其他用户支持（IT技术支持更佳）或客服部门工作经历者优先考虑。
要求本科及其以上学历，不限专业，欢迎应届毕业生申请。
工作职责：
通过各类用户支持渠道（邮件、社交媒体、聊天工具等）， 积极协助用户解决与印象笔记相关的问题，提升用户的忠诚度和满意度。
面对所有用户，在描述信息时做到有效、专业，提供的每一个解决方案，让每一位用户都能易于理解。
能够独立分析与用户需求和产品性能相关的文本、模板及趋势。
这份工作需要较灵活的工作时间，包括周末和晚上。
工作在印象笔记：
如果你怀揣着一颗与全球最顶尖创业企业共同奋斗的心，如果你渴望站在全球最领先的科技舞台中展示自我，如果你希望为全球数十亿人记录每天生活点滴，如果你狂热的喜爱着手机电脑上的绿色大象图标。印象笔记，一个让所有人都可以实现互联网梦想的地方欢迎你！
在印象笔记，我们提供的不仅是让你充分展示自我的舞台，更有六大福利让你在轻松愉快的气氛中实现自我价值：
福利一：无限制上下班时间；
福利二：无限制全年假期；
福利三：无限制咖啡、可乐、水果、点心全天免费供应；
福利四：全球六地办公室无限制移动办公；
福利五：免申请自主计划出差；
福利六：一个改变世界的机会！
请将简历发送至008@yinxiang.com
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