客户技术支持实习生
客户技术支持实习生将成为亚太客户技术支持团队的一员。我们的亚太客户技术支持团队负责支持来自中国、日本、韩国、新加坡、印度和澳洲的客户，每个地区都有各自的地区团队，这些地区团队紧密合作，相互支持。

主要职责：
日常工作内容：
- 接收并翻译客户数据修改的要求
- 在客户管理系统中跟踪查询状态
- 与海外团队协作监督案件处理进度
- 通过邮件或电话与客户沟通案件处理情况
与其他团队合作：
- 在中国本地，对终端客户以及汤森路透的市场和销售团队提供支持；
- 在海外，与亚太技术支持团队以及欧美的产品、编辑团队紧密合作。

时间：
一周至少4天，一共3-6个月。

要求1（必须的）：
- 硕士学位（包括在读硕士研究生）。信息学、图书馆学、计算机或相关专业。
- 有使用Web of Knowledge的经验。
- 有很高的英语写作和和口语水平。
- 有很强的沟通能力.
- 有非常强的耐心和责任心。
- 有很强的分析问题和解决问题的能力。

要求2（附加的）：
- 具备专利文献方面的知识
- 具备数据或文献检索、文档管理、电子出版方面的经验。

简历请投递：cndev.career@thomsonreuters.com
简历请注明：姓名+客户技术支持+实习时间
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