岗位职责：
1、处理客户来电咨询业务，按行业进行分配销售同学跟进；
2、处理论坛咨询，按行业分配销售同学跟进 ；
3、投诉接口人，电话及邮件投诉；
4、服务质量监控，定期对客户进行回访，了解客户对代理及营销顾问的评价，整理客户问题反馈，分配到对应部门进行解决跟进
5、客服部问题反馈接口人，及对其他部门沟通解决问题推进接口人；
职位要求：
1、男女不限，有热线经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，有一定的电脑操作能力；
办公地点：北京五道口优盛大厦D座9层
邮件发送至：ying.wang@shenma-inc.com
--
FROM 106.37.179.*