【岗位职责】:
1、协助客服团队处理用户反馈问题,并整理生成知识库;
2、搭建用户服务体系,已提升用户服务质量为目的;
3、对用户反馈的产品BUG能够快速响应,协助产品、运营和开发共同完成产品的升级优化;
4、具备互联网思维,有很强的学习能力和高效的执行力,坚持用户至上的原则。
【任职要求】:
1、 2019-2021年毕业本科及以上学历的在校学生,有移动互联网产品运营和客服经验优先;
2、 较强的数据分析能力,较强的文案表达能力,逻辑及创新能力;
3、 有良好的沟通能力,发现问题后能快速流程问题,协助优化用户体验;
4、 优秀的进度管理能力,主动推动任务有序进行;
5、 确保每周至少4天3个月及以上实习。
公司福利:
1. 一家从事普惠金融和财富管理事业的金融科技企业,计算机/互联网,金融行业top,核心部门!
2. CBD位置,办公环境开放;
3. 福利优,各种零食供应还有加班晚餐!
4. 不错的薪水(本科150,硕士200);
工作地点:
北京市朝阳区大望路东方梅地亚
http://www.creditease.cn
投递方式:
邮箱:jingweiliu8@creditease.cn
邮件命名格式:运营实习生(用户运营方向)-姓名-学校-水木社区
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