【岗位职责】
1.聚焦客服场景智能化提效方向，通过数据分析和用户调研，定位系统产品操作效率或用户体验的优化环节，确定产品优化方案，推进上线及效果回收。
2.结合大模型，深入探索产品创新点与应用场景，完成MVP版本建设及落地。
3.从需求与体验出发，进行产品规划，撰写产品文档。

【岗位基本要求】
1.本科及以上在校生，有产品实习经验者优先。
2.能够快速学习、理解产品需求及业务场景，逻辑思维清晰，有良好的需求分析能力和表达沟通能力。
3.对AI领域及相关应用有基本认知，对大模型应用感兴趣。
4.积极主动，认真负责，有主人翁意识。
5.掌握数据分析及结构化输出的方法。
6.有良好的团队协作意识和沟通协调能力。

具备以下优先：
有客服系统、智能化解决方案、策略规则系统、自动化系统、集成平台等相关领域产品实习经验者优先。

岗位亮点：
1.有机会了解大模型在客户服务领域的应用；
2.有机会接触美团各业态的客服领域工作，深度了解不同业态的相似处和差异点。

投递方式：
wangxiaohui27@meituan.com
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