职位描述：
1.通过电话进行客户回访以求提高客户满意度
2.实时监控和跟踪东亚区分销事业部的所有服务工作单以确保服务数据的准确与完整
3.有复杂服务事件发生时，协助和支持服务专家和技师协调资源，解决问题
4.康明斯服务工作单管理系统的维护，包括账户管理，提供服务支持,帮助用户解决问题等
5.为分公司和经销商相关人员提供系统新功能的培训
6.分析系统内的相关数据，为相关部门的人员提供报告支持
职位要求：
1.电气工程或机械工程相关专业本科或研究生优先
2.具备较强的沟通能力和协调处理能力
3.具备较强的英语读写能力
4.熟练掌握计算机办公软件
5.具备一定的数据分析技能
6.能保证一周至少3天工作时间
公司地点在北京经济技术开发区，公司在三环四环内主要沿线设有班车站，实习期间待遇面谈。
申请截止时间：2010年4月12日，有意申请该职位的同学请尽快提交简历至every_time@yahoo.cn
并请将邮件主题及简历名编辑为：
“学校-毕业时间（年/月）-专业-姓名”
如：“清华大学电机系-2011年7月-电气工程-张三”
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康明斯简介：（
http://www.cummins.com.cn）
康明斯是全球最大的独立发动机制造商，产品线包括柴油和代用燃料发动机、发动机关键零部件（燃油系统、控制系统、进气处理、滤清系统和尾气处理系统）以及发电系统。
康明斯公司成立于1919年2月，总部设在美国印第安纳州哥伦布市，公司通过其在全球190多个国家和地区的500多家分销机构和5200多个经销商网点向客户提供服务。康明斯在全球范围内拥有员工41,000人，2008年销售额143亿美元，较上一年增长10%；包括合资公司在内销售额209.5亿美元，增长12%；年产发动机88万台，净收益7.55亿美元。
康明斯是美国财富五百强企业，并连续两年（2008、2009）当选《财富》“全球最受尊敬的企业”，是排行榜上唯一一家柴油机公司。2008年2月，康明斯公司连续第九次入选“全美百家最佳企业公民榜”。此外，凭借其在经济发展、环境保护和社会责任方面的杰出表现，康明斯公司还连续四年入选道•琼斯全球可持续发展指数榜，全球最大的2500家企业中，只有在可持续发展关键指标中排名位居前10%的佼佼者方能入选该榜单。
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