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- 主题:[求助] 淘宝网在线培训课程的实体公司与购买信息不符
- 今年打算报考健康管理师，三级；想业余时间充个电，对家人的健康管理有帮助；
从淘宝上买了一个课程，客服微信上跟我说的公司是哈尔滨的培训机构，发了很多资质，例如指定机构，优秀企业之类的，还声称在企查查，天眼查等网站，该企业0投诉0负面信息，我查了一下属实。
下单购买后，发现培训合同的供方是北京的培训机构，两家公司的法人不一致，且北京这家公司，在天眼查上显示：经营异常，原因见截图；
于是向淘宝商家申请退货退款，商家驳回，小二客服介入后，说店铺资质不符的问题他们会处理，但不符合退货退款的要求，也驳回了申请。
请问这种情况应该如何处理，打315吗？ 个人觉得店铺卖的和宣传的是A公司的服务，结果提供的是B公司的合同，很明显不合归啊。
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修改:dosssun FROM 115.204.93.*
FROM 115.192.208.* - 不退款？你认为被骗了可以去互联网法院起诉消费欺诈，要求退一赔三。
【 在 dosssun 的大作中提到: 】
: 今年打算报考健康管理师，三级；想业余时间充个电，对家人的健康管理有帮助；
: 从淘宝上买了一个课程，客服微信上跟我说的公司是哈尔滨的培训机构，发了很多资质，例如指定机构，优秀企业之类的，还声称在企查查，天眼查等网站，该企业0投诉0负面信息，我查了一下属实。
: 下单购买后，发现培训合同的供方是北京的培训机构，两家公司的法人不一致，且北京这家公司，在天眼查上显示：经营异常，原因见截图；
: ...................
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FROM 120.244.160.* - 请问我在杭州，淘宝店家在淘宝网上登记的企业信息是哈尔滨xxx，而发给我的合同是北京xxx，这时候我是应该起诉淘宝网和哈尔滨这家商家吧？ 起诉淘宝没有履行监管责任，起诉商家欺诈；
【 在 createer 的大作中提到: 】
: 不退款？你认为被骗了可以去互联网法院起诉消费欺诈，要求退一赔三。
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FROM 115.205.5.* - 这个简单，你把两家都作为共同被告就行~
愿意把淘宝加上也没问题，只是正常情况下平台不会承担太大责任，除非有明确过失。
我们今年刚对腾讯赢了两个案子，就是法院认为腾讯没有履行法定义务。腾讯都上诉
了，现在我们还在等二审~
【 在 dosssun (怅然若失) 的大作中提到: 】
: 请问我在杭州，淘宝店家在淘宝网上登记的企业信息是哈尔滨xxx，而发给我的合同是北京xxx，这时候我是应该起诉淘宝网和哈尔滨这家商家吧？ 起诉淘宝没有履行监管责任，起诉商家欺诈；
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FROM 222.129.130.* - 感谢指导，我打算先从微信公众号12315走消费者投诉渠道，解决不了，再走互联网法院起诉；后续汇报处理结果。
【 在 Lakey 的大作中提到: 】
: 这个简单，你把两家都作为共同被告就行~
: 愿意把淘宝加上也没问题，只是正常情况下平台不会承担太大责任，除非有明确过失。
: 我们今年刚对腾讯赢了两个案子，就是法院认为腾讯没有履行法定义务。腾讯都上诉
: ...................
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FROM 115.204.93.* - 投诉基本没啥用……
【 在 dosssun (怅然若失) 的大作中提到: 】
: 感谢指导，我打算先从微信公众号12315走消费者投诉渠道，解决不了，再走互联网法院起诉；后续汇报处理结果。
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FROM 222.129.128.* - 请问这种小额的诉讼有律师会代理吗？ 合同额2580；退一赔三也就是7000多；
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FROM 183.128.223.* - 自己找个模板操作吧，这种小额诉讼很简单的。
其实中国70%以上民事诉讼都没有律师参与~
【 在 dosssun 的大作中提到: 】
: 请问这种小额的诉讼有律师会代理吗？ 合同额2580；退一赔三也就是7000多；
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FROM 222.129.128.* - 更新进展，在全国12315平台app上分别向杭州和哈尔滨市场监督管理局投诉了淘宝网和这家教育机构，确实如版友所说的，没啥用，市监局只是调解，解调不成就建议去诉讼程序。接下来准备走诉讼程序。
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FROM 115.198.202.* - 更新处理结果，通过北京互联网法院进行线上诉讼，正式诉讼前调解员进行调解，商家同意退款60%，我不想来回协商了，就同意撤诉了；调解员说这类案件全额退款的可能性较小，建议调解，省的耗时耗力，所以最后也就选择尽快结束这个事了。
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FROM 122.234.213.*