最近接连接到两个老家老人打电话说话费不知道怎么总是不够用，通过app查询发现山东移动给老人开通了30元的5个g的5g流量包，每个月扣30，关键老人的手机都上不了网，投诉至山东移动，人家说自己开的，然后投诉至工信部，工信部转交给当地移动，当地移动还是咬定个人自己开通的，但没用流量，可以退费。
咨询一下，像这种未经允许恶意扣费，依法依规应该怎么处理？总不能仅仅把多扣的钱退了就了事了吧，如果这样，那就大批量的扣，你发现了就退，未发现就是收入。
  
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看来真是黑的不行了，网上一搜，一堆堆的
  
  
【 在 bigbagbig (bigbagbig) 的大作中提到: 】
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:  【 在 zhhbit 的大作中提到: 】
:  : 最近接连接到两个老家老人打电话说话费不知道怎么总是不够用，通过app查询发现山东移动给老人开通了30元的5个g的5g流量包，每个月扣30，关键老人的手机都上不了网，投诉至山东移动，人家说自己开的，然后投诉至工信部，工信部转交给当地移动，当地移动还是咬定个人自己开通的，但没用流量，可以退费。  
:  : 咨询一下，像这种未经允许恶意扣费，依法依规应该怎么处理？总不能仅仅把多扣的钱退了就了事了吧，如果这样，那就大批量的扣，你发现了就退，未发现就是收入。  
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真的太黑了，中国是法制社会就是个笑话  
  
【 在 roadman (陆商韧) 的大作中提到: 】
:  你这种情况太正常了，好几年前，也是山东的，给亲戚他们找回了一些费用。
:  其中一个假一赔三，赔了1000多元。当时工信部还管用。
:  现在工信部不管了，就一个传达的，所以最多就是原价推给你。
:  现在亲戚，自己学会了看App，钱一分不差，每次订业务都问的清清楚楚的。算的明明白白的。
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