- 主题:神州行五元卡被中国移动私自改成其他套餐
给大家汇报一下进展，经过反复PK，终于给改回来了
谢谢大家关注
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我是原来的神州行五元卡
最近一次打10086咨询问题后被改成其他套餐了，当时就投诉反馈问题
现在中国移动承认是他们的误操作，但是不给改回原来的五元卡套餐，理由是业务下线了
现在已经升级到10080了，下一步准备工信部投诉
各位大神，还有没有其他的好办法？
或者有没有其他的好套餐，可以要求他们改成其他套餐
咨询的内容和移动暂时的回复是:
想要给老人办个新号，就问了一下有没有不限流量的套餐，说如果有的话就去营业厅办一个新号
就咨询了这样一个问题
移动查了录音，证明了我确实没有要改套餐，现在给的解释是客服业务不熟练，结束咨询时候误操作把我套餐给改了
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修改:jinyue FROM 117.136.0.*
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10086查了咨询时候的录音和后台的数据，已经承认了确实就是他们的问题。
但是现在给了理由是5元卡套餐已经全线下线了。他们没有权限，改不回去了。现存的可以继续使用，改出来的就改不回去
真是要被气晕了
【 在 chinadaily 的大作中提到: 】
: 如果你能说清楚“打过电话之后被改成其它套餐”，或者它说不清楚，应该都可以PK成功
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修改:jinyue FROM 223.104.38.*
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这个思路不错
【 在 wan2siao 的大作中提到: 】
: 那你就随便挑一个套餐，要求只付5元，其他的由移动自己承担
: ...................
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已经转到专家坐席了，说向上级部门申请了，没批准
今天打了10080，等后续，不行的话，晚上就上工信部投诉了
【 在 toutouqi 的大作中提到: 】
: 这个思路好。
: 其实坚持投诉，找专家坐席，应该是可以解决（转回5元卡）的，他们或许也是在试探。
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没有让输入任何密码和验证码，我套餐就被改了
【 在 weste 的大作中提到: 】
: 电话里不要验证客服密码就能改套餐？
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也是被移动改的吗？
还是自己改了，改不回去了？
关键是这个号绑了很多银行卡，网站，邮箱等。注销卡折腾的成本太大了
【 在 quautum 的大作中提到: 】
: 我也遇到了，最后是退差价注销卡，不能改回原套餐
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修改:jinyue FROM 223.104.38.*
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不缺这两百，三百的
主要是咽不下这口气，这完全属于单方面撕毁合约
我现在回复他们的诉求就是改回套餐
【 在 roadman 的大作中提到: 】
: 基本没戏，最多补你五十一百二百的。
: 就算200或者三百，一个月三元。100个月，有头有尾。
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: ...................
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想要给老人办个新号，就问了一下有没有不限流量的套餐，说如果有的话就去营业厅办一个新号
就咨询了这样一个问题
移动查了录音，证明了我确实没有要改套餐，现在给的解释是客服业务不熟练，结束咨询时候误操作把我套餐给改了
【 在 multilisk 的大作中提到: 】
: 比较好奇，咨询什么问题能让客服去动改变套餐的操作
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FROM 120.244.220.*
是12381吗？
【 在 qqcs002 的大作中提到: 】
: 如果确认是运营商问题直接通信管理局投诉快些，工信部有点绕，走他们内部途径涉及多方时的效率低下
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现在移动的反馈来看，应该是恢复不了五元卡了
现在还有什么好点的套餐可以选吗？
【 在 xslidian 的大作中提到: 】
: 诉求是撤销业务，恢复原状
: 留好所有录音，跟他们慢慢耗着，这种单方侵权闹上法院也是你在理
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: ...................
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