确实是。

但也不能说以前客户投诉的主张都是有理的。

无理的投诉多了，自然力度就下降了。

自己确定有理，也确实要主张权益，就诉讼吧。

【 在 zhshixin 的大作中提到: 】
: 当然是用户，但是没有让我评价。我也没收到短信。感觉工信部投诉不如前几年好使了，不知何故。以前运营商求着撤诉，现在很强硬
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