- 主题:忍不住给移动的服务点个赞
起因:之前家里老人用的移动电话卡打电话,我买了张物联流量卡作为卡2管上网。老人完全不懂只管用。上周发现移动卡没钱了,我充了200。前天发现有没钱了,我又充了200顺便看了下手机状态,发现物联卡不能用了,为了避免这种麻烦,干脆和老人去营业厅,准备办一个流量合适的套餐。
到了营业厅,营业员很热情,说老人只有十元基础套餐,没有流量,如果用了,就是60元1G,我心说这也太黑了。然后我就说办一个流量套餐。给我一张表,我选了一个69一个月10g的,边选边和营业员闲聊,说到了卡2物联卡不能用了,几天流量花了200的事。结果营业员做了两个让我惊讶的事,一是知道双卡后推荐了500一年,每月60g的套餐,显然比我选的69元10g划算太多;二是告诉老人明天可以带身份证,来营业厅把那200流量费退了!属于老人不懂误刷,按规定可以退的。
现在费还没退,如果这个事没有坑的话,我对移动真是刮目相看了。虽然我知道这个套餐并不便宜,比如电信的校园套餐就更划算,但是不想让老人再折腾了,有事可以这个营业厅解决。
ps。之前老人换手机,没弄好手机默认登陆不知怎么弄没了,又不会输入密码,也是来这里解决的。
发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*
我根据老人的记录算了一下,一天是300m左右。所以我选的10g,不排除以后“网瘾”增强不够用的情况,那样超了一G5元,完全能接受,但还是比不上500一年一个月60g。
我点赞是因为营业员知道信息不透明的情况下,主动告知我们可以退费,可以办更合适更便宜的套餐,如果他们喜欢我这样的客户,我也喜欢他们这样的客服,岂不双赢。
【 在 yiyi0822 的大作中提到: 】
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: 退费打10086就能办理,老人开一个18g免费半年包就可以,不用花500一年,500一年也可以找代理上门办理还可以优惠100左右。移动喜欢楼主这样的客户
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: 发自「今日水木 on iPhone 6s Plus」
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FROM 175.191.169.*
对了,当时没注意,她问了我们现在有宽带吗,送宽带,我家有宽带了就没多想。
嗯,看来是为了抢宽带客户,哈哈哈哈
【 在 hccc 的大作中提到: 】
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: 这是迎春卡(青春卡的500元迎春礼包)吧,双赢就好。别忘了要宽带,有卡商200M升千兆。
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: 楼主用校园包年、家人用万能副卡,也行。
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FROM 175.191.169.*
我不了解,她了解,而且她从我的言谈举止推断出我不了解,这就叫信息不透明啊。在这种情况下能做出对客户有利的事情,我认为就是很大的善意,而且在营业厅也没有评价的提示,我只能在网上点赞了。
【 在 coocodelie 的大作中提到: 】
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: 因为你不了解为啥信息不透明。
: 几乎所有好的套餐,在三大运营商官方渠道很难直接获得。
: 就是靠各种复杂的活动和套餐让你落套呢
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FROM 175.191.169.*
我如果是小肥绵羊,她利益最大的做法显然是认同我选的69套餐,然后送我们走人。
明面上中国移动賺了约200元套餐费和小两百的高价网费,她少给我解释五分钟。
当然,推荐我们500的套餐她或许能获得更多奖金,那也是双赢的。
【 在 coocodelie 的大作中提到: 】
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: 你这属于绵羊吧,还送锦旗
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FROM 175.191.169.*
原来如此。反正叮嘱我们一年就到期,不能自动续
【 在 nkbuddha 的大作中提到: 】
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: 500一年的,是营业厅以外的业务,渠道拿下的套餐,给挣外快用的,觉得好就办,不办过阵子就没了。当然啊它正规可用。没了也会再出现别的类似套餐。
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: #发自zSMTH@22041211AC
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发自「今日水木 on iPad mini 5」
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FROM 175.191.169.*
我移动用的套餐记不得是十块,或20,25?反正是没啥特殊的,加上家庭计划(现好友计划),上网用iPad mini,一支可以用物联卡的流量包,110块48g,我一般能用大半年。
我老婆主卡基本套餐,流量卡用的版上网友推荐的电信校园套餐,我擦,300来块钱,有个版友帮我办完了还真返了100来块钱。
之所以没让丈母娘弄这个,主要是我只有周末回去,我怕这周搞不定,500块钱能管一年虽然不算便宜,但是省心了。
【 在 hccc 的大作中提到: 】
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: 楼主心态好,心情好,肯晒晒自用的套餐吗
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FROM 124.64.23.*
嗯,记住这个名字了,去考察下,明年到期了提前备一个。
【 在 qdoooo 的大作中提到: 】
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: 去收张29奋斗或者19王卡当流量卡不就行了。每月100g流量随便用
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FROM 124.64.23.*
不一样啊,是我先准备付出四倍的费用,然后对方提出三倍的方案,外加我没提出的上一单免单啊。。。。
【 在 jesce 的大作中提到: 】
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: 这不奇怪,比如我去菜市场买海鲜,从不问价,固定摊位,人家也会经常说这个不新鲜不要买那个刚到的货之类。就你这个事情,你愿意付出三倍的费用,人家当然服务会好很多。
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: #发自zSMTH@80586
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FROM 180.79.245.*
是啊。我也不可能教会,只能用钱买省心了
【 在 frankyang926 的大作中提到: 】
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: 主要是老人不会自己领流量,不然根本不用单独买。我上个月领了有150G,一分钱没花。这个月领了60+18G
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: 发自xsmth (iOS版)
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FROM 180.79.245.*