我跟你发生过同样的事情，移动坚决不承认，最后工信部给发了律师函模板让我起诉，我最后也没弄，唉。
【 在 pproo 的大作中提到: 】
: 如题，未收到任何验证码的前提下，权益券被转赠给一个陌生号码。10086反馈，后台查询，给本机发送了验证码，但是我的手机什 ...
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FROM 223.72.63.*

①6位手机客服密码，统一登录密码，这些都得改。
你真没收到测试验证码？是否被短信转移，手机木马或卡复制了？
②转到具体哪个号（陌生号码），截图、录音，顺藤摸瓜。
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FROM 120.245.55.*

模版给你准备好了
自己拆成两份，一份在通管局网站提交，一份打印出来交给派出所

吃苍蝇不可怕，等你的好消息

https://bjca.miit.gov.cn/gzcy/jzxx/wyly/tsjb/index.html

标题：北京移动包庇员工盗取客户短信验证码、并成功盗取价值18元的权益券的行为我于2023年  月  日发现自己名下号码         所对应的北京移动权益超市账户内一张价值18元的权益券被盗。经10086人工台向北京移动反映，后者核实后答复，认定为本人操作，依据为该号码于2023年  月  日   :    通过短信验证码鉴权将涉案权益券转赠给    xxxx       。本人回忆，当时本人正在北京移动                营业厅办理补换卡业务。转赠行为发生的瞬间，卡片尚未插进本人自有的移动终端。北京移动明知本人于案发当天曾办理补换卡业务，调查核实后仍坚称系本人亲自操作转赠，未将如此显而易见的犯罪事实移交公安机关，涉嫌包庇其营业厅（店员）通过短信验证码盗取消费者有价资产。我自有终端的IMEI为：                                       。望北京市通信管理局依法保护本人人身财产权益，查明本人名下号码                       当日曾使用过的IMEI，并留下书面记录，以便相关部门调取。/望公安部门及时保全监控录像，依法立案，惩处辖区内恶意盗取短信验证码的电信诈骗（既遂）行为。
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 pproo 的大作中提到: 】
: 非常感谢！一语点醒梦中人。
: 捋了时间线，券被转走的时间正好是在营业厅补办卡的时间。
: 细思极恐，不知道工作人员还对我的卡做了什么？！
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FROM 117.136.38.*

中国移动app-权益-订单-转赠记录。里面有转赠时间和隐藏中间4位的手机号。看看时间是不是卡在移动员工手里。
如果是的话，这个行为也太恶心了。
- 来自 水木社区APP v3.5.7
【 在 pproo 的大作中提到: 】
: 非常感谢！一语点醒梦中人。
: 捋了时间线，券被转走的时间正好是在营业厅补办卡的时间。
: 细思极恐，不知道工作人员还对我的卡做了什么？！
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FROM 123.116.143.*

谢谢您！
营业厅负责人调取了监控视频，承认了是他们员工操作的。道歉了，我也懒得多说什么了。
【 在 xslidian 的大作中提到: 】
: 模版给你准备好了
: 自己拆成两份，一份在通管局网站提交，一份打印出来交给派出所
: 吃苍蝇不可怕，等你的好消息
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FROM 124.17.27.*