我最后放弃了。。

我遇到的情况：

1.移动上个月初把小朋友儿童手表的移动副卡停机了，理由是可能存在被盗用情况，根据《反电信网络诈骗法》给我做停机处理，让我通过小程序或到营业厅做二次实名认证。
2.电话给移动提出质疑，请他们告诉我什么时间，哪条通话/短信有问题---移动说是大数据自动抓取，他们无法提供。我提出既然无法提供证据，那就帮我恢复通话，被拒绝。。
3. 后尝试通过小程序/APP进行二次认证，结果发现手机卡的网络也被停止，根本无法自主进行二次认证，电话到10086，询问为什么短信里提到可以网络认证实际却不可以，又被告知他们现在规则变了，必须到营业厅办理。。我质疑他们说那发给我的短信不作数嘛，契约精神在哪，他们说以最新的告知为准。。。

这就是移动的服务，投诉无门，各渠道投诉后最后都回到移动去了，投诉的人在告诉你就是必须去营业厅，没有第二种方法，然后就是一直给你说抱歉。。。

总结就是根据没有地方说理，他们说什么就是什么
【 在 jeffxia 的大作中提到: 】
: 那最后怎么办的？我也进行到10080了
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