这个问题，你找错了主责方。10086的发货和售后，都是他们自己的第三方，所以肯定是能推的就推。

你直接通过京东联系京东的官方客服，不要找京东里的中国移动客服。告诉京东的官方客服，他们不受理你的质量投诉，让京东给他压力，你等着就好了。第二天再不回复，直接再找京东的官方客服。
记住，是京东的官方客服，不是京东的中国移动官方客服
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