和我两年前的遭遇一模一样
儿子上初中，学校组织出去游学，因为不满16岁不能自己办手机卡，所以我办了一张北京移动神州行给儿子用，同时把另外一张联通宽带送的手机卡也放在儿子的手机里
因为移动的信号好，一般家里都是通过神州行和儿子联系
结果儿子一出北京，立刻就联系不上，神州行停机了，打了联通号码，儿子说收到短信，说是有诈骗嫌疑，被停机了
我联系10086，说小孩在外，手机停机联系不上很不方便，客服说没有办法，要通过某个app认证一下，或者去营业厅。后来我是带着自己的身份证，去移动的自营厅办的，好像合作厅
还不行。
等办好了，儿子也游学回来了。
之后，我就把儿子的联系方式都换成了北京联通，移动做备份吧。


【 在 liaocheng 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: 请教一下投诉中国移动的途径
: 发信站: 水木社区 (Wed Nov 15 14:50:34 2023), 站内
:
: 我最后放弃了。。
:
: 我遇到的情况：
:
: 1.移动上个月初把小朋友儿童手表的移动副卡停机了，理由是可能存在被盗用情况，根据《反电信网络诈骗法》给我做停机处理，让我通过小程序或到营业厅做二次实名认证。
: 2.电话给移动提出质疑，请他们告诉我什么时间，哪条通话/短信有问题---移动说是大数据自动抓取，他们无法提供。我提出既然无法提供证据，那就帮我恢复通话，被拒绝。。
: 3. 后尝试通过小程序/APP进行二次认证，结果发现手机卡的网络也被停止，根本无法自主进行二次认证，电话到10086，询问为什么短信里提到可以网络认证实际却不可以，又被告知他们现在规则变了，必须到营业厅办理。。我质疑他们说那发给我的短信不作数嘛，契约精神在哪，他们说
: 宰钚碌母嬷肌！！
:
: 这就是移动的服务，投诉无门，各渠道投诉后最后都回到移动去了，投诉的人在告诉你就是必须去营业厅，没有第二种方法，然后就是一直给你说抱歉。。。
:
: 总结就是根据没有地方说理，他们说什么就是什么
: 【 在 jeffxia 的大作中提到: 】
: : 那最后怎么办的？我也进行到10080了
:
: --
:
: ※ 来源:·水木社区 mysmth.net·[FROM: 117.135.93.*]
--
FROM 183.173.176.*