不要迷信任何企业。都是为了赚钱而已。
我在京东还主力卖盘的时候就在用了。
早年也出过疑似卖假耳机的风波，最后罗生门了。
前两年，京东还很繁荣的时候，因为运输途中摔碎，一个小家电一直不送货也不允许退款。
跟快递员打听了，应该是内部没扯清楚到底是哪个运输环节摔碎的所以就拖着。
直到线上12315投诉，派单给本地的工商部门才解决。

你这种情况也12315+黑猫投诉吧，只要12315投诉了，工商部门一定要反馈到京东让它处理的，至少能把保费退了。

哦对了，不是这两年，京东金融一直就给人草台班子，不是京东核心业务的感觉。
几年前有一次丢了手机，想打京东金融的客服电话把白条功能暂停，一直打不通。京东plus和vip客服也接不通京东金融的电话，直到好多天后京东金融推销电话打过来我猜和它说上话。后来除了薅羊毛再也不用京东金融了。

【 在 Tmoon 的大作中提到: 】
: 11月初在京东苹果官方店买了个ip15pm手机，随后，在京东金融保障服务官方旗舰店购买了“京东苹果手机不限次碎屏+1年不限次电池保补购”， 459元，觉得买个放心。
: 在之后的使用中，手机从桌上跌落到木地板上，1米的跌落高度，捡起来发现屏幕上有一道5-6厘米长的裂痕。随后联系京东碎屏险，让取消手机开机密码、并备份资料，然后快递给他们。
: 京东碎屏险售后在收到手机后，打电话联系，说工程师看了，屏幕裂了，发个短信让打开链接，阅读安全协议，并回复是否同意。 我们回复了“同意”。
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