实际情况是：你打了12345后，上面会第一时间把问题转给你所在的社区，要求社区务必跟你沟通。这件事里，受理人的KPI是及时布置任务到社区，社区的KPI是及时与投诉人联系，然后就没有然后了
没有人会关心是否有解决进展的
【 在 lvc501 的大作中提到: 】
: 打12345反应了问题，结果一个小时后社区就打电话问详细情况了
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