- 主题:大家谨慎在“联想智选”上购买笔记本,售后一团糟
6月12日收到了在“联想智选”网站上购买的ThinkBook 16+ 锐龙版(R7 6800H)版本,当时发现显示屏亮度不均匀,于是晚上20:13分跟在线客服反馈,在线客服让联系售后。售后让更新BIOS,在更新BIOS之后,的确效果有一点改进。考虑到前一段时间thinkbook的新品的确因为显示屏故障,我也以为是软件问题。
最近,不均衡发光的问题又出现,而且越发越明显。我7月11日,到联想电脑售后服务站检测,检测人员说是显示屏问题,建议换显示屏。出了检测报告。
我把检测报告发给客服,并将收到货之后就发现显示屏有问题申请换货。但客服以“已经超过我们退换时间”为由,拒绝更换。他们说15天内更换,而不是15天内发现问题更换。如果是京东购买,效果肯定是另外的情况。
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这是外包公司还是子公司。。。
这不地道啊
【 在 daniven365 的大作中提到: 】
: 6月12日收到了在“联想智选”网站上购买的ThinkBook 16+ 锐龙版(R7 6800H)版本,当时发现显示屏亮度不均匀,于是晚上20:13分跟在线客服反馈,在线客服让联系售后。售后让更新BIOS,在更新BIOS之后,的确效果有一点改进。考虑到前一段时间thinkbook的新品的确因为显示屏
: 故障,我也以为是软件问题。
: 最近,不均衡发光的问题又出现,而且越发越明显。我7月11日,到联想电脑售后服务站检测,检测人员说是显示屏问题,建议换显示屏。出了检测报告。
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联想的客服确实很不专业,千万别太相信,该退就退,尤其是7天之内时。不过很多笔记本连客服都没有,还不如联想。
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