- 主题:红星美凯龙维权进行中～
3.15期间在红星美凯龙一博门业定的实木复合门，合同约定内容为实木复合门（含门套，五金）。订货付完全款后发现商户从红星撤店，红星客服安抚说他们压有3万质保金，后续有质量问题他们可以解决。于是我们继续同意对方履行合同。门安装后发现所有垭口、门套的花边部分（体积大约占到所有门框的二分之一）用的不是实木复合材料，而是纤维板材质。遂维权，先和商户以及厂家联系，态度极其恶劣，不承认以次充好和欺诈，只同意赔偿几百元，我们拒绝后找红星交涉，要求执行退一赔三条款，红星希望做和事佬从中调解，我同意按不退货赔二处理，因为门全部拆除一定会影响壁纸和地板。今天红星来电转达商户意见，说对方只愿意对商品中以假充真的那一部分按照不退货赔二处理，且商户在计算时按照各种有利于他们的方法只肯赔偿2000多元（所有门的费用是1.2万），我拒绝后，也不想为难商家继续扯皮，提出不要求对方按照全部商品总额的二倍赔偿，也不要求按照刨除门以外的门套全部价格赔偿（按这种方法大约赔偿1.5万），只一笔要求他们赔偿6千元。否则走法律维权程序，且会坚持赔偿基础是全部商品总价的二倍，因为门本来就是个整体，无法做拆分。先红星又去跟商家协商了，大家有没有合理建议？
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修改:mybright FROM 219.141.231.*
FROM 219.141.231.*
证据材料都在手里，他们以假充真的是其中一部分也不是全部，所以我本着还是协商解决的方式。
【 在 nightwisp 的大作中提到: 】
: 他们既然已经承认了以假充真，那为什么不把证据送到法院，让他们吃点苦头呢
: 3.15期间在红星美凯龙一博门业定的实木复合门，合同约定内容为实木复合门（含门套，五金）。订货付完全款后发现商户从红星撤店，红星客服安抚说他们压有3万质保金，后续有质量问题他们可以解决。于是我们继续同意对方履行合同。门安装后发现所有垭口、门套的花边部分（体积大约占到所有门框的二分之一）用的不是实木复合材料，而是纤维板材质。遂维权，先和商户以及厂家联系，态度极其恶劣，不承认以次充好和欺诈，只同意赔偿几百元，我们拒绝后找红星交涉，要求执行退一赔三条款，红星希望做和事佬从中调解，我同意按不退货赔二处理，因为门全部拆除一定会影响壁纸和地板。今天电话转达商户意见说只愿意对商品中以假充真的那一部分按照不退货赔二处理，且他们在计算时按照各种有利于他们的方法只肯赔偿2000多元（所有门的费用是1.2万），我拒绝后，也不想为难商家，提出不按照全部商品总额的二倍赔偿，也不要求按照刨除门以外的门套价格赔偿（按这种方法大约赔偿1.5万），只一笔要求他们赔偿6千元。否则走法律维权程序，且会坚持赔偿基础是全部商品总价的二倍，因为门本来就是个整体，无法做拆分。先红星又去跟商家协商了，大家有没有合理建议？
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FROM 219.141.231.*
唉，说是这么说，执行的时候肯定会有很多障碍，如果红星不支持我们这方不肯赔偿的话，我去打官司也会涉及很多问题，比如法院是否认定退一赔三中的“一”是全部门这个整体，对方是否有执行能力，上诉的话诉讼时间加执行时间会多长，门拆除是否对其他家装造成伤害。等等 不是不想维权，有时候维权成本会比较高，我就想请教下大家有没有遇到过我这种情况的？如何能够不通过法院而是通过向红星索赔的方式来解决问题。红星客服说可以使用质保金来赔，但是周期会很长，而且我不知道红星会如何认定赔偿比例。
【 在 nightwisp 的大作中提到: 】
: 你都说了，门是一个整体，不存在什么一部分的问题，否则退货的时候，我能退一部分么？
: 自己说的那么豪爽的退一赔三，那就让他们不要装逼。。。其实我是觉得大家多大打点官司较较真，于这个社会的公平气氛是有益处的。
: 证据材料都在手里，他们以假充真的是其中一部分也不是全部，所以我本着还是协商解决的方式。
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修改:mybright FROM 219.141.231.*
FROM 219.141.231.*
现在就在维权过程中，维权也不仅仅是法院打官司一条路，现在先行调解不行就打算走向红星申请赔付的方式，同时申请消协介入。打官司是救济的最后一道程序。只是想了解有没有遇到过此类情况的，是如何处理的，对消协和红星处理程序和方式不够了解。
【 在 jeffwxn 的大作中提到: 】
: 又想维权又怕麻烦 最后就是这样
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FROM 219.141.231.*
去年的帖子被翻出来啦，早就解决了，我当时咨询了工商局的朋友，走工商维权程序也很麻烦，耗时耗力也不一定有好结果，我们提的要求很合理，只让红星赔偿6000，红星后来同意了，先行赔付了。
【 在 touchsong 的大作中提到: 】
: 这种问题，很好协商的，先打一个12315，投诉，然后拿着证据直接工商举报红星美凯龙，置于后面的赔偿，任你选择，他们会主动找你协商的（抓住一点，你买东西认准是红星美凯龙这个品牌，置于他里面的商家 出了问题，那也是他们之间协商的问题）
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FROM 219.141.231.*