后悔至今的购买决定
2013年3月15日，我们签订了一个让我们后悔三年至今的合同—购买安信地热实木地板。当时市面上实木地热地板的还没有现在这么多，而374元/平米的价格在当时也不便宜。主要看中他们宣传的实木环保，质保25年的承诺，然而噩梦就这样开始了。
同年6月开始安装，晾味。当时没有装门和进家具，安装后地板的气味就很大，非常刺鼻。老爸分析说他们安信地板肯定是没有晾干就出厂了，这种实木地板肯定是要经过处理才可以做地热地板的。现在看来好后悔没有当时就退货，估计是浸泡了有毒药水处理，否则不会三年还有刺激致病的气味。同年8月，夏天湿热，全屋的地板多处鼓起来大包，惨不忍睹。安信地板的售后服务上门维修了几次，处理后的地板虽然不鼓包了，但边上露出很大的空隙，到处可以看到里面的垫片和泡沫，由此可见安信地板的质量和工艺有多差了。

恶劣地板的刺激气味
因为家里有小孩和老人，为了环保，我们选用全实木家具，选用居然之家最好的多乐士墙漆。然而就是这样，房间里一直有刺激的气味，久待着就会嗓子发苦刺痛。为了散味，装修后开窗通风两年的时间，结果还是不尽人意。于是，我们在2015年7月通过国家认证的权威部门进行了室内空气质量检测。当时的房间里面只有地板，没有其他家具，结果显示室内甲醛、TVOC有毒污染物均超标。

这时我们还天真地认为，毕竟已经通风晾味了两年多，等到了秋天通风会好一些。我们2015年10月开始入住，刚住进去不久，孩子就开始生病，咳嗽流鼻涕不止。11月后地热开启（之前由于没有入住，地热一直是低温运行），地板的气味较之前更为刺激，类似油漆、烤焦、酸臭等混合气味，家人均出现不适，咽喉肿痛，眼睛刺痛，孩子老人一直感冒咳嗽。尤其是阳面主卧，为了验证是地板的问题，一直没有安放其他家具，而地板在阳光的高温照射下，气味更为刺鼻。我只好逃离了无比喜爱的新居。
无赖欺骗的售后服务
由于在地热期间地板散发出的刺激气味，导致我们无法入住的问题，我们联系了安信的地板售后服务。可是直到供暖季结束后半个月，安信才安排的售后人员实地上门，两拨售后人员过来看过后都表示能够闻到刺激性气味，其中安信地板的习经理和光经理问我父母，希望如何解决问题？得到什么赔偿？妈妈提出要退货，并在给予一定赔偿。他们说可以换货，后来我向习经理表示无法接受换货，要求退货。于是习经理让我将购买收据和空气检测报告发给他，以便可以尽快退货。下面是我发给他的邮件。

后来，一个自称是安信地板北京分公司总经理的贾先生联系了我，反复询问了地板问题后，表示对我们的遭遇很同情，告诉我他是安信北京公司的总负责人，肯定能解决我们的问题。这个贾先生告诉我，他们和上海总部联系过，如果退货，就要走公司的退货流程，需要到我们家取走几块地板回厂检测。当时我们就和他提出质疑：第一，你们的地板难道没有经过检测就出厂吗？（后来在他们的网站上果然没有环保方面的检测证书）第二，这种单方面检测结果的真实性怎么保证？第三，检测需要在地热高温环境下进行，并且安装过程中的地垫、杀虫剂都可能造成污染。
他给我的回答是，“这个检测就是公司退货要走的程序，你们不用看重这个结果，不会影响退货”。然而，等过了很久，他却告诉我们总部说检测没有问题，不能退货，却要免费提供我们家去除甲醛等绿色服务，被我们断然拒绝。这与他之前的说法截然不同，无赖和欺骗暴露无遗。

安信的毒地板再现
我们亲自动手将主卧的地板拆除，当时我们就惊呆了。拆下来的踢脚线散发出浓郁的芳香烃气体，特别刺激。我们当时可是买的最贵的踢脚线。等到了拆地板的时候，掀开地板酸臭、刺激气味扑鼻而来，我在房间里开着窗户，还喉咙发痛、眼睛刺痛，这是多么毒的材料，三年后还居然散发着令人头疼、胸闷的气味。劣质的泡沫地垫估计也是污染物之一。


为了测试地板是否有毒，我们进行了如下的对比测试。我们选取了精度比较高的甲醛和TVOC检测仪，将拆下来的地板放置在相对密封的环保塑料箱中。先测量没有放置地板前箱内的甲醛和TVOC数值，仪器放置一个小时后甲醛和TVOC分别是0.01ug/L和0.05ug/L。然后我们放入安信实木地板，在同样的环境下放置12小时，将检测仪器放入箱内，只见检测仪器显示甲醛和TVOC数值一直在不停增长，直到一个多小时后检测仪器快没电的时候，我们读出检测仪器上的甲醛数值是0.22ug/L, TVOC数值是1.2ug/L。这只是简单的测试，没有实验室密封精确的环境，但足以可见地板对空气的影响，不仅仅是甲醛几十倍的释放，更是TVOC几百倍的释放，这些都是对人体健康有害的有毒气体。


花钱购买的惨痛教训
1.    不要相信安信所谓的实木地热地板环保，购买时要看清他们的产品检测报告，最好能有抽检的报告。他们的地板不但含有甲醛，还有TVOC，这些都是致癌物质，对人体健康非常有害。不管这样也未必可信，当年万科毒地板事情他们出具的检测报告还是正常的呢，让我们普通消费者如何辨识？
2.    不要相信安信地板所谓25年的金牌服务，都是销售的噱头。即使在事实确凿，安信售后人员都闻到刺激气味，并答应退货的情况下，他们还会使出无赖的招数耍赖，就不要指望能够得到多好的服务了。
一个曾经出现问题的企业，大家还是祈祷，请他们多一些良心吧！！！
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能说下你具体买的哪款吗？
我也买的安信实木地热 没有你说的味道
用着凑合 冬天供暖的时候 走着有点响
【 在 alex1979 的大作中提到: 】
: 后悔至今的购买决定
: 2013年3月15日，我们签订了一个让我们后悔三年至今的合同—购买安信地热实木地板。当时市面上实木地热地板的还没有现在这么多，而374元/平米的价格在当时也不便宜。主要看中他们宣传的实木环保，质保25年的承诺，然而噩梦就这样开始了。
: 同年6月开始安装，晾味。当时没有装门和进家具，安装后地板的气味就很大，非常刺鼻。老爸分析说他们安信地板肯定是没有晾干就出厂了，这种实木地板肯定是要经过处理才可以做地热地板的。现在看来好后悔没有当时就退货，估计是浸泡了有毒药水处理，否则不会三年还有刺激致病的气味。同年8月，夏天湿热，全屋的地板多处鼓起来大包，惨不忍睹。安信地板的售后服务上门维修了几次，处理后的地板虽然不鼓包了，但边上露出很大的空隙，到处可以看到里面的垫片和泡沫，由此可见安信地板的质量和工艺有多差了。
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安信地板自己的售后到家里都承认有气味，他们还耍赖，真是太无耻了
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我家刚装了一周，感觉还好啊
而且安装时从锯开的地板材质看，的确是实木

【 在 alex1979 的大作中提到: 】
: 后悔至今的购买决定
: 2013年3月15日，我们签订了一个让我们后悔三年至今的合同—购买安信地热实木地板。当时市面上实木地热地板的还没有现在这么多，而374元/平米的价格在当时也不便宜。主要看中他们宣传的实木环保，质保25年的承诺，然而噩梦就这样开始了。
: 同年6月开始安装，晾味。当时没有装门和进家具，安装后地板的气味就很大，非常刺鼻。老爸分析说他们安信地板肯定是没有晾干就出厂了，这种实木地板肯定是要经过处理才可以做地热地板的。现在看来好后悔没有当时就退货，估计是浸泡了有毒药水处理，否则不会三年还有刺激致病的气味。同年8月，夏天湿热，全屋的地板多处鼓起来大包，惨不忍睹。安信地板的售后服务上门维修了几次，处理后的地板虽然不鼓包了，但边上露出很大的空隙，到处可以看到里面的垫片和泡沫，由此可见安信地板的质量和工艺有多差了。
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是实木的，就是有毒，刺激，待时间长了嗓子疼，生病。估计是漆不好和用过药水浸泡，甲醛和TVOC有毒物质多。

【 在 PKSun 的大作中提到: 】
: 我家刚装了一周，感觉还好啊
: 而且安装时从锯开的地板材质看，的确是实木
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