1、购买。618京东大促销那天，本青在苏宁买了台格力变频的空调，大1匹。之前来过，各种情况都了解了。准备好了身份证，导购给填了信息，去刷卡交钱，回来复印身份证办节能补贴，给了个褐色的信封装装单据，信封封面写了安装电话，以及导购的电话。
2、安装。周末，安装师傅给打电话预约安装时间，本青在家等，来了一老一少2位师傅，是一辆旧面包车，两人室外机、室内机直接运上来，还有个工具箱。老师傅看样子也是经验丰富，看收据验机，量尺寸，装室内机安装板。小伙拆室内机，根据墙管出口的位置在室内机上安装好墙管，把墙管用带缠好，然后小伙举着室内机，老师傅把墙管从墙孔往外插，位置到了把室内机挂安装板上。
把室外机从窗户搬出去，放到机架上，铜管长度不够，接了一段铜管，1米，收费80元。焊铜管很有意思，把要接在一起的两端之一用工具掰，把孔扩大，把另一根管插进去，用气体火焰烧。焊完了小伙就在外面收拾东西，之前我提到了抽真空，小伙下去把抽真空的机器拿上来，打开蹦，老师傅在窗外接管抽真空。这段时间我在屋里看什么东西，各种书啊表啊之类的，然后听到真空泵的声音变了，走到窗户往外一看，师傅把真空泵拔下来了，安装面板之类的东西。安装完，从窗户进来，关真空泵，输空调机验证码，开机，效果挺好挺凉。之后就是签字，师傅给了80元的收据，收拾东西就下去了。
3、发现问题。送走师傅，本青坐下来看各种单据，还有说明书，看到抽真空要抽15分钟，本青一下惊了，本青这里只抽了很短时间，大概1-2分钟，距离15分钟差太远了。本青给安装师傅打电话，指出了这个问题，师傅说保修6年如何如何。之后，又给本青打电话说要不回来给你重新抽满15分钟。本青说先研究一下。上网查抽真空的事，看了变频的空调，尤其冷媒是R410a的，必须抽真空，而且，必须15分钟以上，对于匹数大的机器，要求时间更长，具体原因有，（1）空气会跟R410a反应，减少冷媒量，降低制冷效率；（2）空气中的水蒸气可能会导致冰赌；（3）空气会跟润滑油反应，影响压缩机效率和寿命。对于冷媒是R22的，可以用排空法，不用真空泵抽也可以。网上给的建议是换户外机。本青按褐色信封上给的电话，打了安装的电话，安装按本青的手机号查，硬是差不到信息，后来发现问题了：这安装电话是海淀的，本青家是昌平，不是一家安装公司。
4、维权。第二天下班，直接去苏宁，跟销售说明了问题，销售还是比较认真的，销售从系统里导出本青的信息，给安装公司打电话，打了两三次才找对人，安装公司跟装空调的师傅核实，后来又跟销售打了电话沟通，销售背着本青说话。销售回来问本青希望怎么解决，本青说换户外机，销售跟安装公司的人说了，然后把电话递给我，那边问再给抽一遍真空行不，本青说不行，要换户外机，那边答应。
离开苏宁，安装师傅给本青打电话，抱怨本青为什么不找他解决，本青说：再抽一遍真空的话，你能搞定，换室外机的话，你上哪里找室外机？
这两天想了很多，首先，安装师傅为什么只抽那么短的时间。节约时间多安一家？制造故障维修的时候也是他们的活？……投诉的话，对他们影响好像挺大的，他们为啥甘愿冒这样的风险？说明书上明明写了抽15分
钟，他们认为别人不会看说明书吗？
想想中国的消费者还是挺无奈挺悲哀的，我是提到了抽真空，他们才下去把真空泵拿上来。很多人很可能连抽真空的不知道，这样不抽真空的概率是极大的。我没说抽真空要抽多久，他们就只抽1-2分钟，绝对不多抽。消费者不懂，商家就骗，绝不放弃一线机会。而消费者又怎么能做到什么都懂呢，再懂也比不过专业化的商家啊。
5、第一次换机。约好换机，本青请假在家等，结果来的竟然还是那个安装师傅，本青说不用你们换，你们回吧。他说了很多，主要的是，如果是他给换，这次安装的钱还是他来拿。我又看了他带来的机器，包装跟我的包装不一样，说这机器不是新的，他说既然这样就算了。
6、第二次换机。等了2天，没人联系本青，本青打信封上给的投诉电话，投诉电话联系苏宁，第二天有人电话我说给换机，我请假在家等，安装公司给换了师傅，但机器外包装仍然跟我之前的不同，本青质疑了一下，他们说没问题，其实，本青没办法核实是否是新机，于是拍了几张照片。他们开始拆旧机。拆旧机之前，他们把空调开机，回收冷媒，就是把管路中的冷媒回收到室外机里面。我问为什么不放掉，里面都混入空气了。他们说不用放掉，可以回收。然后关机，拔电源，拆旧机，装新机，抽真空。然后开机，这次开机不用开机密码了。开机之后，发现制冷效果明显不如旧机，他们指出这个问题，他们说不归他们管，找售后。还是，是我感觉不对，多用几天感觉一下。
7、问题仍在。用了几天，更加确认了我的感觉，制冷效率差，制冷效果比前旧机差很多。问题在哪里？我怀疑换的机器，是别人拆下来的机器，大概率也是没抽真空的，一点真空都没抽的。这种拆下来的机器格力怎么处理？安装公司怎么处理。想了想，捋出这样的关系：不抽真空责任在安装师傅，或者说，在安装公司，那么换机器不是格力掏这个钱，通过跟安装师傅打电话的内容，这钱也不是安装师傅自己掏，大概率是安装公司把责任担了，他们负责换的新机，那么他的新机是从格力库房买吗？我当初是这样想的。可是现在完全不这样想了，前面提到了，他们不抽真空，或者抽真空的时间不够，被投诉换机的情况也少不了，所以，他们可以只买一台新机，换下来的旧机，就留下来了，擦干净，从哪里再搞来好点的包装，他们在这个行业混迹这么多年，渠道肯定是有的。而且，我前面提到了，他们拆机之前，冷媒是回收的，所以，他们冷媒都不用换新的，这样就可以一台换一台，无限循环下去了。
我问了这个师傅，他说昌平基本就是他们公司一家公司给格力安装空调，他跟我投诉的师傅是一个公司的。也许，他们就是认识的，可能还很熟。也许他们公司有了一套成熟的应对投诉的程序，各种节约成本，各种
应付消费者。尤其前一个师傅，还惦记着给我换机器好拿到他这份安装的钱。
他还问我，怎么知道抽真空时间不够。我说我在场啊，而且，我听到机器的声音变了，就往窗外看了。呵呵。
期间，他们联系下一家装空调，说今天已经安装了8台了，我算了下，不到1小时1台，即便他们安装的区域比较集中，时间也够紧的。
8、解决办法。不知道了。希望广大网友给出建议。
9、教训。（1）安装时，提前做功课，知道抽真空需要抽满15分钟，做好监督。（2）如果没抽满15分钟，但制冷效果不错，认了。虽然你花了大价钱，只获得了打了折扣的服务，但维权得到的效果很可能更差。另外，建议投诉，不是为自己，而是让犯错者受到一定的惩罚，为了规范商业环境，为了社会进步。（3）有钱买三菱、大金，少碰格力，没钱买非变频。
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当时如果每提要抽真空就不给抽了吧？那还能要求他们换吗？我觉得我家新装的没啥制冷效果
【 在 SucDia 的大作中提到: 】
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: 1、购买。618京东大促销那天，本青在苏宁买了台格力变频的空调，大1匹。之前来过，各种情况都了解了。准备好了身份证，导购给填了信息，去刷卡交钱，回来复印身份证办节能补贴，给了个褐色的信封装装单据，信封封面写了安装电话，以及导购的电话。
: 2、安装。周末，安装师傅给打电话预约安装时间，本青在家等，来了一老一少2位师傅，是一辆旧面包车，两人室外机、室内机直接运上来，还有个工具箱。老师傅看样子也是经验丰富，看收据验机，量尺寸，装室内机安装板。小伙拆室内机，根据墙管出口的位置在室内机上安装好墙管，把墙管用带缠好，然后小伙举着室内机，老师傅把墙管从墙孔往外插，位置到了把室内机挂安装板上。
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FROM 106.121.9.*

到处是坑啊，我家去年移机，今年管子就堵了，不知道是不是抽真空没够时间
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FROM 120.52.24.*

他还有压力表呢。
我这安装师傅都没有这个设备，
我还专门问了，
他说设备都是自己买，
没备压力表。
【 在 kimchi2912 的大作中提到: 】
: 我家三菱也抽真空就抽了5分钟……那个人说让我看那个抽真空的表 是负数就说明抽好了  
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谢谢建议。
我自己都不知道该怎么做了，
对换机器真的不抱任何希望了。

我试试看能退货不。

【 在 kubry 的大作中提到: 】
: 你要吸取的教训就是不要瞎折腾
: 给你换的明显不是新外机，估计都是像你这种要求换外机的。你的换给下一个折腾的。
: 要不就是装之前研究好
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