去年年底在欧派买的门，厕所的合金门是欧派代理的奥特斯门业，这就是问题的根源，代
理的门，售后会很悲催。

经过漫长的等待，多次推迟，门终于装上了，当时安装的师傅说胶还没干，几个小时不能
碰，所以当时也没有测试，再然后就放味几个月，我人也不在北京。过了半年回去一看，
厕所的合金门锁是坏的。打电话给欧派的销售，五月底开始打，每周打一次，人总是不
来，打了三次后，销售烦了，说你直接打ＸＸＸ电话，打了xxx电话，又说你打yyy电话，
yyy又转zzz，几经折腾，工人终于上门了，工人说这门不是他们家的

继续给欧派销售打电话，说我不管你们内部厂家是什么关系，我从你家买的门，你就得管
售后，不要再让我找谁谁谁。
又过了几星期，奥斯特的售后终于给我打电话了，然后说锁不在保修范围，我说锁买来就
是坏的，根本就没开始用，最后终于答应安排工人。

过了几周，约好了工人周日过来，周六还给奥斯特售后打电话发微信了，结果电话不接，
微信不回，到了周日下午才说工人今天不能过来，就这样白等了一天。
然后约好周四工人过来，结果周三的时候又说工人不能过来，得周日。

然后周六反复和奥斯特打电话确认，说好是周日早上过来，结果早上给工人打电话，工人
说没起床，下午再过来；再给奥斯特售后打电话，然后售后说工人十一点到；结果到了十
二点多，工人说今天忙，不去了，我说必须得来，已经等你很多次了，最后下午工人终于
到了，换了一把锁，结果新锁还是坏的。也不知道是锁的问题，还是门的问题。然后工人
就走了，说有事打电话给厂家。

奥斯特售后的电话再也打不通了，只好打欧派销售，欧派销售说打奥斯特售后，然后电话
再也打不通了。

都是大爷，等周一去12315投诉，不知道管不管用。
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