去年12月份安装的德合家地板（3126），这周房间内（包括客厅和三个房间）的地板出现大面积鼓起问题（客厅至少有1/3面积都鼓起，鼓起的高度至少有1个多厘米）。我在前天报修后，德合家的维修人员于昨天对地板进行了处理。处理的措施是拆掉客厅全部的踢脚线和房间的部分踢脚线，对地板边缘处进行切割，增加了伸缩缝，然后将鼓起处压平。客观的讲德合家维修响应的速度是比较快的，但是，在德合家地板负责人缺乏勇于担责的态度、维修人员的维修工作、维修结果都是我无法接受的：
1、德合家地板的负责人始终都坚持强调地板鼓起问题是在高温高湿天气下的正常现象，始终没有承认是地板质量和安装质量问题，也没有表示任何的歉意。按照他的说法，还有很多客户的地板也出现相同问题（我问他比例是多少，他给出的答复是6%到8%，仅供参考）。
2、德合家维修人员切割增加了伸缩缝的现场维修工作只能算是补救工作。其中，他们对一处与壁柜边缘处鼓起的处理措施建议非常不负责（壁柜是压在地板上的），他们建议将地板直接在与壁柜相邻处切割开，作为伸缩缝，然后扣上扣条。其实，这一处的鼓起可以向另一个方向压平，只不过距离较长，需要拆除更多的踢脚线。
3、维修后的地板依然有少量鼓起，地板变形问题没有解决。维修的不彻底，有部分区域地板依然有鼓起现象。另外，由于地板膨胀，地板板材已经变形，地板接缝处变形明显，不知道会否影响地板使用寿命。
   我之前选择德合家也是看到板上评价，德合家的某些服务确实是有肯定之处，比如安装的工人都会携带吸尘器，在地板安装前后分别做除尘的处理。但是，就地板的本身质量和安装质量等客户最关心的质量问题，德合家和其他厂家比未必有优势，反而可能有差距。另外，安装和维修工人未必如德合家负责人所说都是10年以上的从业经验，给我维修的两个人，1个明显是90后，另1个也很年轻。
   最后，我只是想把我的经历分享，供大家做个参考。
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这几天天气确实是高温高湿，发生膨胀的概率高。但是，不同产品的抗高温高湿的能力差别也算是质量一部分吧？我当时装的7毫米的地板，地板偏薄可能也是容易膨胀的一个原因。另外，有些情况可以在安装的时候拟补。

【 在 Beijiu 的大作中提到: 】
: 这几天的极端气候……地板吸水发胀起鼓，正常吧，就跟钢化玻璃自爆一样，可以说是物品特性，真的算质量问题么
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我昨天也像提出了伸缩缝的问题。现在扩大伸缩缝，冬天踢脚线会不会漏缝。维修工人的答复是：膨胀以后就不会缩回去。

越是这样的天气其实越能考验地板的质量。就像汽车低速行驶的时候，好车坏车能有什么差别，到了沙漠、戈壁差别就体现出来了。

【 在 Beijiu 的大作中提到: 】
: 简单的说……就是最近几天的天气，超过了这个地板的能力吧
: 不知道国家有没有这方面的规范
: 另外安装弥补这个事情吧，其实是双刃剑，按照超湿情况下的膨胀率装好了，等到冬天湿度最低的时候，说不定边上的缝就出来了。
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这几天的天气确实是高温高湿，但是每年这个季节北京都会经历这样的天气。换句话说，如果这个地板在北京安装就应该能适应这样的天气。德合家的价格也不算便宜，基本的品质要求是应该保证的。

车的比喻可能不是那么恰当，扯远了。

【 在 Beijiu 的大作中提到: 】
: 收缩的事情，我还真不是很清楚，他们专业的应该更懂吧
: 其实这就扯到什么环境是合理的，是产品质量需要覆盖的。当然有些车能跑沙漠戈壁，但是是不是说不能跑沙漠戈壁的，就一定是质量问题呢。
: 而且，就我个人猜想，能跑沙漠戈壁的车，要么就是特别贵，要么就是牺牲了别的性能，有没有必要所有的车都按跑沙漠戈壁的标准来制造，这个都可以商榷。
: ...................
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走在地板上像走在海浪上。不修怕等不到干燥就踩坏了。

【 在 kroos 的大作中提到: 】
: 其实没必要修，过几天干燥了就好了。
: 参见我去年的帖子。  
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