参加了51和8月份的两个团购会，定了不少东西，装修快结束了，安装的也差不多了，过程中不是没有不愉快的，但是版上的团购商家基本都快速解决了，觉得来投诉这种事距离自己很远，但是今天终于受不了方太了。

我家所购与团购商品并表扬商家：美锐莱、飞美、锐意、三叶、新帝豪、依诺、盼盼等

下面说说今天方太的事：
期间电话合计沟通30余次，涉及团购方、400、方太安装、方太物流

约定今日送货，专程回家收货，结果四件货品（烟机+灶具+赠品2件）仅到货一件，后续跟着的安装流程亦无法进行，我主动致电紧急取消，以免耽误方太。物流方表示说送完了，就这么多。（此为槽点1）
联系销售说是内部遗忘审核导致无法送货。已重新提交送货。后方太物流主动联系致歉此事说争取今日补送，同意。后告知今日补送不行（此为槽点2），我本着理解妥协的态度接受明天送货，我再延期约安装事宜，但是不便于专程再请假回来收货。方太物流表示5点后不能加班，协商定为早7点半出门上班前送货（此为槽点3），至此再次约定晚上师傅回电会二次确定。晚上等到9点半无人联系（此为槽点4）。主动短信及致电方太物流对方关机（此为槽点5）。打销售电话表示“我也没办法是售后的事”，打400表达这是北京的事我也没办法（此为槽点6）。多方沟通愤怒投诉后。终于接到送货师傅电话，师傅口径“明天10点半回来收货”我表示约定时间是7点半。送货方表达“没戏，送不了，你跟谁约定的找谁去”（此为槽点7）。


至此正式投诉方太不履行承诺、合约，各方协同流程混乱，扯皮问题严重。严重耽误客户时间。


对于赶时间、工作繁忙、路途奔波的装修朋友请慎重选择，装修是个系统工程，三思。
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求新帝豪评价
【 在 huihui717 的大作中提到: 】
: 参加了51和8月份的两个团购会，定了不少东西，装修快结束了，安装的也差不多了，过程中不是没有不愉快的，但是版上的团购商家基本都快速解决了，觉得来投诉这种事距离自己很远，但是今天终于受不了方太了。
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: 我家所购与团购商品并表扬商家：美锐莱、飞美、锐意、三叶、新帝豪、依诺、盼盼等
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--来自微水木3.2.0
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FROM 117.73.147.*

这些商家总是各种弱智失误，先不说浪费客户的时间，他们自己也要付出多次派人派车，还有各种主动被动沟通成本。真是不能理解他们的行为。
我家的tata木门先后来安装了4次，前三次都迟到一个半小时以上；断桥铝窗户打的胶条来返工了两次。
每次都得跑去开门然后电话反复催。

【 在 huihui717 的大作中提到: 】
: 参加了51和8月份的两个团购会，定了不少东西，装修快结束了，安装的也差不多了，过程中不是没有不愉快的，但是版上的团购商家基本都快速解决了，觉得来投诉这种事距离自己很远，但是今天终于受不了方太了。
: 我家所购与团购商品并表扬商家：美锐莱、飞美、锐意、三叶、新帝豪、依诺、盼盼等
: 下面说说今天方太的事：
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FROM 1.9.216.*

真的是，当时觉得线下靠谱些。团购会时销售说的特别好：你加我微信，有什么问题就问我。等到真找他的时候他就只会说，我管不了，打400吧。明明是他的订单没有上传，还不积极解决。
来装烟管的师傅态度很好的。
【 在 rainwind02 的大作中提到: 】
: 退了京东买得了，方太上门安装态度依旧很好 ，没有歧视
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FROM 111.200.194.*

【 在 huihui717 的大作中提到: 】
: 您是销售么？
您好，对滴，咱们一直打电话沟通的，就是我，下午就会给您送到家的，实在不好意思
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FROM 124.238.222.*