装修碰到烦心事，淘宝上买的马桶，收货后发现货和事前描述的不一样，有假货的可能，联系卖家，卖家态度很差，因此申请退货，可退货款只是马桶的钱，不包括运费。现在要是退货，可不能到付，这马桶是大件商品，运费近300元，怎么办？如何让不良商家承担运货费用？谢谢！同时友善提醒大家，大件商品淘宝上买，一定要考虑退货问题，现在想想自己太相信卖家了。
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买的杜特维拉马桶，当时喜欢这马桶的外形，卖家用图说明自己的水件都是原厂，带浮雕字样的，还说别人家的水件都不是原厂的。因此，也就相信了，可是到货一看，发来的水件跟宣传图上的不一样，这不是拿假货骗人嘛，咽不下这口气。
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【 在 hare613 的大作中提到: 】
: 假一，至少赔三，找淘宝介入，淘宝不介入就去找工商，最差的我见有起诉的，不过据说很容易起诉成功，到时候就是淘宝和商家来找你解决了

谢谢回复！他要能给退货，负担运费，就可以了。网页上的淘宝介入都是机器回复的，需要直接打电话投诉请求介入吗？还有找工商是找淘宝所在地的工商吗？
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【 在 hare613 的大作中提到: 】
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: 必须得打电话的，机器人啥用都没有，淘宝能给你处理，自然是最好，按照公平原则如果你能举证是假的，淘宝自当给你三倍赔偿，除非淘宝一直扭捏着不处理，否则没必要找工商
: 工商这个吧……可以找自家门口的工商先试试，如果人人有问题都得找所在地工商，那维权成本就太大了（不过确实也不排除工商最爱踢皮球的特色，所以最好还是能在淘宝解决，就在淘宝解决比较好）

谢谢回复！再问下淘宝对假货的处理，是都三倍赔偿还是店面上写三倍赔偿才算？
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