- 主题:投诉实创装饰
与实创装饰工程有限公司(以下简称实创)的装修纠纷已持续数月,本来希望能协商解决,但今天发生的事情让我感觉协商解决无望,只能在网上发帖,一方面回顾一下整个事件的发展过程,另一方面记录事件的后续发展过程,以便得到广大网友的帮助。
与实创的装修合同是2016年4月4日签订的,至今还没有完工,而且由于中期工程有争议我一直没有交中期款。我给实创客服部打了4次电话反映情况希望协商解决,一直得不到回应。
今天给我家干活的两个工长再次打电话给我,说要去我家催我交款。由于家里只有80多岁老母亲在,所以我把他们约在了我现在住的地方附近的派出所。与派出所民警沟通后,民警告诉两个工长应该去实创公司要钱,不应该找我要钱,并建议我去实创公司去协商解决。
我和两个工长去实创工程部,工程部的人态度比较强硬,他认为工长找我们要中期款很正常;至于中期工程不合格,他同意整改,但工程延期不给违约金,也就是说,即使工期整改到明年也不会给我任何补偿。离开实创后,其中一个工长仍然坚持要在整改之前跟我要钱。
这个帖子已经被篱笆网删了3次、被杭州19楼论坛隐藏起来,如果这里不删帖不藏贴我会慢慢把事情的来龙去脉都交代清楚,整个故事还是比较丰富多彩的。
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FROM 221.217.236.*
【 在 xuheer 的大作中提到: 】
: 中期工程不合格,没有承诺什么时候整好?
没有给出具体期限,当时因为实创的人说我的项目不给违约金,而合同里关于违约金的条款白纸黑字写的很清楚,我觉得他们耍无赖所以谈不下去了,没有具体说整改期限,但他当时明确指示工长进行整改。
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FROM 221.217.236.*
【 在 l1l1 的大作中提到: 】
: 同情,支持你!
: 不过最好把事情详细经过写出来,更有理有据!
放心,如果这里不删帖我会把来龙去脉都讲清楚,我是怕像篱笆网一样,更新好久的帖子一下就被删掉了。
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FROM 221.217.236.*
【 在 nova2000 的大作中提到: 】
: LZ的情况应该看合同,如果合同写了违约金就要接着看验收条款,不行可以仲裁,如果拖着,LZ自己已经涉嫌违法了。
由于合同是北京市统一的合同,所以关于违约金的条款写的很清楚;验收条款也很清楚。不过争议方式不是仲裁,是调解和诉讼。
请指教“如果拖着,LZ自己已经涉嫌违法了”是什么意思?我违反了那条法律呢?
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FROM 221.217.236.*
现在开始说和实创的矛盾,内容很多,先说主要的,很多零零碎碎的事情以后想起来再说。
和实创矛盾的起因是因为一个门的过梁。
拆除过梁前(图):
拆除过梁后(图):
大家可以看到,这个屋子的门上方有一个水泥过梁(我打过眼,所以知道是水泥的,而且还很结实),过梁上还支撑着一个顶柜。由于楼上漏水,顶柜已经被泡的没法用了,必须拆掉重做,而这个门年代估计比很多论坛读者的年岁都大,也肯定也得换新的了。实创在拆除门框和顶柜的过程中把过梁也“顺便”给拆掉了。我认为这是一个小的失误,实际解决这个失误的总花费不会超过200元钱。而就是这个小失误引发了我和实创长达数月的纠葛。
说起这个顶柜,我就想起我小时候,我就是在这个屋长大的,我小时候经常爬到顶柜里去玩,现在实在想不明白有啥好玩的。从我10多岁搬到这个屋后这套房子30多年就没有装修过,每次我们提出给他们装修他们都拒绝了,爸妈总是说年岁大了,装修是浪费钱,想以后把房子给我们以后让我们自己装修。如果不是去年楼上漏水把这套房子的电路彻底泡坏,停电1个多月才勉强修好,估计爸妈现在还是不肯装修。
就是因为爸妈的房子从来没有装修过,而我却住在装修好的房子里,非常内疚,所以这次装修我投入了巨大的经历,推掉了很多工作,就希望能顺利把房子装修好,让他们也能住在一个像样点的房子里,结果没想到装修居然还是出现了那么多麻烦事,哎。
(未完待续)
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FROM 111.199.9.*
上次提到拆除时工人犯了个小失误,把原先的水泥过梁拆除了。我的观察能力比较差,这个问题我居然很久都没发现,一直到木门厂家来测量时经过他的提醒才意识到。我当然要求实创进行修复,这个修复本来应该很简单,没想到修复过程也是一波三折,很不顺利,最终做出来的过梁也有问题,但这都不是矛盾的起因,以后再细说。
矛盾的起因是我向实创提了一个小要求,让他们给我开一个文字的说明,大意是他们由于失误拆除了原来的过梁,并修复了过梁。
我提这个要求的初衷是希望实创修复的过梁能够得到保修,由于合同中并没有制作过梁这个项目,类似于多了个增项,所以应该专门写出来。但就是这样一个小要求却被实创不断推脱,最后甚至直接拒绝,就说开不了,也不我给任何解释。
实创的这个行为让我很恼火,本来装修就存在一大堆质量问题,而且在他们进行中期验收的时候工程已经超期了,本来我都打算忍了,结果就这么一个合理的小要求都不肯满足我,因此拒绝在中期工程验收单上签字,他们随后也就停工了。
实创最让人恼火的不是他的施工水平,而是出现问题以后的处理态度。开个证明这样的小事他们都不肯办,以后还能指望他们给我们保修?
大家也许觉得大公司可能确实很难开类似的文字证明,用公章的手续比较繁琐。实际上后来实创给我寄了一张盖了公章的“尾款”收费通知单,上面写着整个工程验收已合格,让我交尾款。墙都没刷完实创都能开出盖了公章的竣工验收合格的通知,给我开个小证明到底难在哪里了?
(未完待续)
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FROM 111.199.9.*
工程停工后,我让工长把他们的东西都搬走,工长说不行,要听公司的安排,公司不让搬就不搬。所以至今他们的梯子、电箱等各种杂七杂八的东西都在我家放着,但稍微值点钱的工具,例如电锤,电钻什么的,早就搬走了。
后来我给设计师打电话,设计师说让我给公司客服打电话。我在7月31日和8月2日两次打电话给实创客服,希望尽快协商,得到的答复都是尽快回复,然后就没有然后了。
后来我分别接到了2次实创客服电话。第1次问我对橱柜和木门的质量是否满意;我说没在实创定橱柜和木门,并再次把目前的状况告诉她,希望尽快协商,得到的答复是尽快回复,然后就是仍然没有然后。
第2次客服来电话问我对整个工程质量是否满意,我说不满意,而且还没有完工啊;她觉得很奇怪,问是否已经竣工验收,我说还没完工呢当然没有竣工验收;然后再次把目前的状况告诉她,希望尽快协商,得到的答复同上。
停工后的这一段时间实创没有给我任何答复,期间只有工长和几个工人不断打电话问我要工钱。
工人们的态度相对温和,说是工长告诉他们因为我不交中期款所以没钱给他们,希望我尽快解决。
工长的态度就强硬得多,多次暗示如果我不给工钱,就要带工人到我家闹事。当然,他的表达没那么直接,大概就是:如果不解决,那工人要我带他们到实创闹事就去实创,要我带他们去你家我就去你家。
电话里威胁和骚扰我都忍了,直到那天两个工长逼着我见面要工钱才让我忍无可忍,决定采取行动。
总结一下,目前的状况是:
1、实创没有把活干完就停工了,剩余工作量粗略衡量价值大概在2000~3000元;
2、整个工程已经超期将近3个月了(66个工作日左右),即使现在就完工或终止合同,按照合同规定应当减少66*104元左右的工程款作为违约金;
3、实创要求我一分不少地付全部中期款23526元(尾款只有2612元);
4、由于中期验收有多项不合格的地方(这个后面会有详细描述),我没有交中期款;
5、如果我不交全部的中期款,他们就不给工人和工长钱。
6、虽然没有任何木工活,装修已经半年,甲醛仍然严重超标(经具有CMA资质的检测机构检测),公司不管,只说不可能。
整个事件的梗概到目前为止就是这样了,后面我会慢慢描述装修过程中发生的各种奇葩事,并对事件的后续发展进行描述。
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FROM 221.218.33.*
事情很多,事件也拖的久了,好多事情的细节我也忘了,需要花时间回忆。现在先列个提纲,后面根据提纲内容慢慢写。我不一定按照提纲的顺序写,想好哪个就写哪个,由于时间有限,而且工作可能会很忙,全部更新完可能需要持续数月。写完提纲以后我自己都吓了一跳,简单装修60平米的小房子,居然有那么多故事可写。后面的哪个实创中期验收不合格项目清单不是我故弄玄虚,确实至少要分3次写,搞不好最后写成1、2、3、4…呢。
此外,这里面有些内容可能会涉及工人的施工小问题,我一直在考虑写出来会不会让实创拿来当作扣除工人工资的理由,到底写不写?目前我初步的结论是写,主要的理由是,工人的工作成果已经通过了实创所谓的中期验收,也就是说实创已经认可了他们的施工质量,那就应该给钱,后面还存在的问题那是实创的验收标准和合同规定的验收标准之间的差距问题了,与工人无关。
提纲:
()花样延期理由大奖赛冠军
()防水工程学问大
()这是在做滑杆吗
()它会不会摔下来
()做个过梁真的那么难?
()乳胶漆疑云1
()乳胶漆疑云2
()是预测合格还是验收合格
()零增项的黑洞
()哭泣的钢筋
()浴室不是鱼塘
()仅售3000元的设计图
()实创中期验收不合格项目清单及相关证据(上);
()实创中期验收不合格项目清单及相关证据(中);
()实创中期验收不合格项目清单及相关证据(下);
()我该怎么办--------后续策略思考与求助。
此外,天天在帖子里抱怨实创太枯燥了。我考虑在帖子来开个栏目,暂定名:家装家居嗅。这个栏目的主要内容是分享一些我在家装家居方面的心得,购买的产品等等,希望大家关注。今天先预告一下第一期家装家居嗅的内容:
一个可用于厨房、卫生间的挂件;其特征是:不用钻孔,不用胶粘,不能用在瓷砖上。如果想知道是什么,咱们下周见!
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FROM 111.199.15.*
实创工长中午打电话要钱。现在实创工程质量、工程延期、甲醛超标什么都不管,只想要钱。
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FROM 111.196.16.*
罗一笑患白血病因装修甲醛超标,我家甲醛超标比罗一笑家还厉害,而我也有一个6岁的女儿,装修污染可怕啊。
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FROM 111.196.21.*