房子装修时买了陇星散热器，今年第五个供暖期，刚好在保，不幸的是昨晚大半夜突然客厅暖气漏水，沙发被泡。
漏水后，半夜搜了一下陇星售后的相关信息，诟病较多。今天一早联系售后，也是各种推脱，散热器没货可以理解，但是无法及时处理管路造成全楼没有暖气，这点基本的服务意识也没有，现在继续扯皮中。
提示大家散热器多关注售后问题，尤其是厂家非本地的情况下，后续有情况再来汇报。

更新1:多次与售后沟通，售后提出今天所有师傅都限号，没法帮助串管恢复本楼其他家暖气。我表示愤怒，我自己家泡了我能忍，但不能因为你家东西质量问题让楼上楼下的邻居一起挨冻，同时我也联系了当初购买时的销售一起沟通，最终下午让两位师傅来进行了处理，暖气放水，重新接管，现在我家没暖气，其他楼层暂时恢复。

更新2:12月31日，漏水半个月后今天厂家来换了散热片。家里是1.2米的，这个时间比当初电话我的早了一周，坦白说我觉得属于正常制作发货水平。
之前购买时联系的张彤也一起来了，本次问题的解决供货商也帮助和售后进行了沟通，起了协调作用。

写在最后，散热器这种非易损件，坏的可能性确实不应该太大，但是一般出了问题家里的损失都不会小，所以考验售后的时候就到了。作为厂家售后，还是应该尽快帮助客户解决问题，这样才能获取更多的客户。
总得来说，本次事件处理前期不满意，后期由于沟通到位，基本满意。
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修改:bay010 FROM 125.39.210.*
FROM 125.39.210.*

同关注
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FROM 123.114.47.*

陇星管理、服务都很差  
  
【 在 bay010 () 的大作中提到: 】
: 房子装修时买了陇星散热器，今年第五个供暖期，刚好在保，不幸的是昨晚大半夜突然客厅暖气漏水，沙发被泡。
: 漏水后，半夜搜了一下陇星售后的相关信息，诟病较多。今天一早联系售后，也是各种推脱，散热器没货可以理解，但是无法及时处理管路造成全楼没有暖气，这点基本的服务意识也没有，现在继续扯皮中。
: 提示大家散热器多关注售后问题，尤其是厂家非本地的情况下，后续有情况再来汇报。
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FROM 223.104.3.*

请问漏水原因？保修几年？我家也是用的他们的，快入住了  
  
【 在 bay010 () 的大作中提到: 】
: 已更新今日情况
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FROM 106.121.73.194

漏水原因未知，就是半夜散热器直接裂了，看裂口处像是砂眼导致的。
保修五年，今年刚好最后一年
【 在 jeffm 的大作中提到: 】
: 请问漏水原因？保修几年？我家也是用的他们的，快入住了
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FROM 125.39.210.*