几年前装修用的他们家。当时有沙眼。来换过。鉴于换的态度还可以。先后跑了两趟。后来暖气也没啥问题，就把这伤疤疼忘了。
今年装修犯懒，没去挑，就又用他们家。扎扎实实的老客户了。因为之前是家和家美定的。就直接给他们负责的一个人姓打电话订了。价格微信里事先说好。按流程来看现场，订暖气，下单。单子上写的也是家和家美。好吧。都挺顺利的。
到安装了。因为我家次卧室有个假梁的凹槽，家具只能没有任何障碍物推进去。事先和暖气安装工人说先不要装次卧，等家具安好了再放一次。暖气工人嫌麻烦，就给先装上了。说影响了再拆。还说不会影响。
然后，到昨天进家具。真的有影响了。得拆。联系他们，一开始还好。来了。拆了。拆完装家具。让他们等一会。等了20多分钟吧。不肯等，非要走，走了。这时的暖气，被拆下来。中间也没接循环管。就那么扔着。
到5点多，我打电话，问能不能来。工人说下班了。我说不连上影响楼下啊。人家就不来。然后我说，你们下班那万一我暖气是漏水了呢？他还是说下班了。我一直态度很好，后来火了，问“来不来吧？”人家直接把电话给挂了。
然后，我就开始打另一个安装工人电话。一直是一通就断，明显的被黑名单。然后我又打他们那个销售电话，这些年买暖气一直找他。微信上不理，打电话不接。10几个电话。直到我发短信说我会投诉才接了电话。电话里说我没沟通好，让工人等了。我说走也不能管不接就走啊。楼下怎么办啊。然后人家说联系联系。然后一晚上都说联系不上。
今天上午，我给这销售（我觉得是那几个工人的老板）打电话，打了近20个。都不接。后来我和他微信说，我诉求很简单，把暖气给我安回去，真安不了了告诉我我找别人，那你也先把循环管给我安上。别那么扔着。我说几十个电话你不接，我当你静音没看到。你中午前回我电话。否则我就打315和找电视台曝光。
好吧。中午。一个男的打电话进来。说要来给我安暖气。我说什么时间合适。我说今天下班后吧。他说，我收费。我说你们没有这个收费项目。你拆了扔那儿再来收什么费？他说安装不收费，他收的是路费。我说多少路费。他说200吧。我说你要从老家来我是不是还得给你报销火车票？他说就得收费200。我说那算了。这么我给不了。我找你老板。他说那我不去装了。然后挂了。
然后我打那个销售（他们老板）电话，还是一直没有人接。没有人接。没有人接！！！
想想吧。万一漏水。这样的商家能用吗？能用吗？能用吗？？
然后，我接保修单上电话给售后打电话。
哇啦哇啦说一遍经过。然后人家说，你打这个电话，然后给我一个所谓北京分公司电话。
然后，我打北京分公司电话。一个女的接的。我哇啦哇啦说一遍，女的说，你等等……
然后，递给另一个女的，那女的又问我什么情况，我说你们什么沟通机制啊，又哇啦哇啦说一遍。
那女的听完，先告诉我他们是生产，安装都外包了如何如何，要给我一个电话。我一看，这电话主人也姓冯，和卖我暖气的销售一个姓，敢情是哥两儿，再看一下保修单上的公章，和哥俩名字有重叠。我实在不想又陈述一遍。我说我对的是你们整体，你们内部我不管。然后我问她能不能解决吧。我诉求很简单。安上。不想安了，也把循环管安上。我找人安暖气没问题。不能这么扔着影响楼下。再就是换个工人安。我怕那几个使坏故意给我安坏。她半天后说她沟通沟通。然后没有音信了。
到现在。

如果我检讨自己。我不应该犯懒。还是应该上门店。不应该打个电话就下订单。

再反思这个事，暖气真的特别重要。质量很关键。售后更更更关键。遇到这样商家。我敢说他们有点成心了。真不够吃苍蝇的。

忠告，不要碰佛罗伦萨暖气。千万不要碰。
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修改:CZCZ FROM 223.72.131.*
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