3月5号团购了建材，当时现场通过小程序交了4000的货款，后来不想要了，商家很痛快答应退款。但是，后来一直没有退成功，水木的客服4000600566上周说帮我联系一下技术，然后回复我，但是一直没有回复我。今天再打客服电话没人接。
有兄弟姐妹有类似的经历吗，该怎么办？

- 来自「最水木 for iOS」
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我交的不是订金，是货款，从另外一个入口进去的。
刚才又打了一遍客服，这回有人接了，说他们货款的退款程序还没有开发出来。水木和商家协商了，说让商家先退给我，我正在联系商家，不知道会不会扯皮
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