从准备装修开始就一直混迹于论坛，吸取各种经验，本想着等装修完毕写一个详细的装修贴回馈大家，没想到第一次发帖竟是为了投诉、维权。
    装修历程一路走来，也真的是好心累。越来越发现跟商家打交道，东西质量的好坏倒是其次，更多让人烦躁的是销售、设计、安装人员的不靠谱，以及出了问题之后商家售后的推诿扯皮。
    去年11月，我们开始了购买装修建材的第一步——窗户，但也正是由于当初选择了沃伦却让窗户的问题从我们装修开始持续到现在。
    我们阳台有个开发商自带的壁挂炉，测量的时候壁挂炉就在，烟筒也在，但是12月份安装窗户的时候却发现烟管根本就进不了玻璃上开的孔，听工地工人说沃伦的安装工人使劲往里面塞管道也没塞进去。下班到现场发现烟管外面一圈被拆下来，只有芯放在孔里，这样的安装方法也实属罕见。发现问题后我马上与销售联系，销售找了各种理由，最后回复：“把那个管换一个吧，再就是换玻璃，换玻璃太麻烦了”。而且信誓旦旦的跟我说“肯定有细管道”。因为想着可能后期要换一个新的壁挂炉，所以打算先去市场看看，并说明如果没有的话必须换玻璃。却没想到，这么一步妥协成就了后面的更加精彩。
    过年之后某天，发现打错孔的那块玻璃（大约1.5m高，70cm宽）整个斜对角的位置竟然出现了一道长长的裂痕，而且是外侧出现裂痕，非常吓人，仔细检查发现开孔周围也有一小道裂痕，猜测是当时安装硬塞烟管造成的。同时开始担心沃伦窗户的质量到底如何。由于当时已经了解到市场上的壁挂炉烟管跟家里的这个都是一样的尺寸，所以玻璃肯定是要重新换的，正好把问题一起解决掉。换玻璃的漫漫之路就这么开始了。。。
    我们一直约到三月中旬才有人上门测量，测量人员走的时候却要收100的测量费。。。
    4月初，向售后询问情况，售后给出的解释是“订单已经在工厂了，但是由于最近空气污染严重，工厂停工了，暂时生产不出来”。当时就很纳闷，四月份是北京空气最好的那几天，为什么工厂会因空气污染停工呢。只好继续等。
     直到今天，仍然没有消息，继续给售后打电话，售后给出的说法是“要交600元才给做玻璃，250元的安装费，350元的玻璃制作费”。真的是要当场吐血。。。暂且不说好好地玻璃为什么会在外侧出现裂痕，单就当初尺寸不对也必须要换玻璃呀。给当时销售打电话，销售回答是“我不做销售了，我不管”。转来转去，电话接到了不知道什么部门的人，最后给出的答复就只有“联系一下当事人了解情况”。
    不知道我家的换玻璃之旅还要持续多久，不知道最后又会出现什么样的闹剧。心情也从最初的气愤变成了无可奈何。建议大家购买建材的时候，一定要注意设计和安装人员是否专业，越大的店需要的人手越多，人员的素质就更加层次不齐。有时候即使是好东西也会被不靠谱的安装人员毁掉。而这些商家在出现问题之后的态度也实在是让人生气，我希望沃伦最后能给我一个解释和答复。

    
    


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FROM 123.122.12.*

【 在 zwwds 的大作中提到: 】
: 从准备装修开始就一直混迹于论坛，吸取各种经验，本想着等装修完毕写一个详细的装修贴回馈大家，没想到第一次发帖竟是为了投诉、维权。
:     装修历程一路走来，也真的是好心累。越来越发现跟商家打交道，东西质量的好坏倒是其次，更多让人烦躁的是销售、设计、安装人员的不靠谱，以及出了问题之后商家售后的推诿扯皮。
:     去年11月，我们开始了购买装修建材的第一步——窗户，但也正是由于当初选择了沃伦却让窗户的问题从我们装修开始持续到现在。
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水木团购负责人  你好 是团的吗
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FROM 218.241.251.*

按照这价格，还是及时止损自己找人换玻璃吧，后面别跟他们家打交道了
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FROM 114.249.212.*

谢谢，必须要跟他们死磕到底。无组织无管理，太嚣张了。

【 在 chenguang 的大作中提到: 】
: 帮顶，支持维权
: 这样的售后还能在本版立足那也是太没天理了
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FROM 61.148.77.*

你好，不是团的。
但是作为本版商家，也不应该是这个质量吧。真是太让人生气了，本来就是因为尺寸弄错了，就应该重新换玻璃，更别说玻璃坏成这样，现在可好推诿扯皮。这样所谓的大商家真是太让人失望了。
建议水木本着保护大家的原则，慎重看看版上的投诉，重新考虑这个商家。

【 在 xiaochun 的大作中提到: 】
: 水木团购负责人  你好 是团的吗
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FROM 61.148.77.*