首先提醒各位，购买科勒的洁具签收前一定一定准备好工具，当场开箱验货，避免不必要的损失！


一直以为科勒是大品牌，亚马逊的平台挺可靠，没想到在亚马逊购买科勒洁具是这样一种糟心的体验。

因为家里马桶的水箱漏水老也修不好，我于5月初亚马逊科勒超级品牌日买了一套科勒星玛龙分体坐便器。5月20日物流送货上门，包装得很扎实，纸箱外面还打了木架子，我看着外表没什么问题就收下了。当天下午，我联系的师傅上门安装，两个师傅当我面开箱把马桶搬出来，法 兰装到一半突然跟我说这个马桶有问题，指给我一看果然底座侧面有一道很长的裂纹，长度超过30厘米。我当即给亚马逊客服打电话，客服答应联系科勒售后上门。

5月27日，科勒售后上门，小伙子人倒是很好，看了半天说他也拿不准到底是磕碰还是质量问题，拍了照片说传给他们技术人员看。后来当天售后小伙子给我打电话，说他们技术部认定这是磕碰，因为我没验货就签收了所以不负任何责任。于是我就郁闷了，我什么也没干，怎么损失就变成我的了？那个马桶连包装有80斤重，纸箱外头还有一层木架子，别说物流能不能有耐心等着我开箱验货，我根本就没有工具拆木架子，拆开了我也搬不动好嘛，怎么搬出来验货呀。

然后大家可以想象的到，我就开始陷入漫长的扯皮，投诉，没反应，再投诉，答复解决不了，再升级，答复还是没办法。。。亚马逊客服最终说没办法，科勒经销商完全不出面，科勒中国网上也投诉了，然后就没有然后了。（抱歉这一段的细节描述不知为啥老有不和谐词发不出来，只能这样简单说了）

就这么着大半个月过去了，坏马桶连同包装一直在客厅里放着，木架子也不敢扔，上面还带着钉子，真的很占地方，走来走去特别碍事，看起来真糟心。

求支招，我还能怎么办啊？

--
修改:alouette FROM 211.100.31.*
FROM 211.100.31.*

亚马逊的第三方卖家真是太不靠谱了

我以前在马云家买个洗手盆都会注明外包装完好就先签收，拆开有问题再联系，不明白为什么亚马逊就能支持科勒理直气壮地提出这种霸王条款

【 在 summerplay 的大作中提到: 】
: 只能认了，抓紧时间在京东买，京东给退
: #发送自zSMTH@IOS
--
FROM 211.100.31.*

没在亚马逊买过大件，我记得送货的是个物流，但是他放下就走了并没给我单子让我签收什么的，不知道具体是哪家

订单信息显示配送方叫建贸新科，估计是个科勒的经销商？


【 在 shuimu2020 的大作中提到: 】
: 你这个是亚马逊送的货，还是科勒送的货啊。
:
--
修改:alouette FROM 117.136.0.*
FROM 117.136.0.*

哭，我这个也没碎只是裂了，都没裂透
而且柱盆轻啊，马桶标称发货重量80斤咋晃，，，

【 在 huanhuan001 的大作中提到: 】
: 同在亚马逊上买了科勒，是柱盆，还没拆，送货的师傅晃晃了，说没声音证明没碎，当时就签收了，。
--
FROM 117.136.0.*

亚马逊对第三方也是这德行，唉
【 在 alouette 的大作中提到: 】
: 哭，我这个也没碎只是裂了，都没裂透
: 而且柱盆轻啊，马桶标称发货重量80斤咋晃，，，
--
FROM 219.239.29.*