走了水木整包现在推出的高级套餐，橱柜主推志邦橱柜，颜值不错，经过介绍之后，基本选定用他家，上班装修带孩子根本没有精力货比三家，觉得既然是水木整包推荐的肯定不会有什么问题，但是从拆旧完成之后，在工长、其他所有主材以及团购订好的各种品牌当天汇集开始，真正体验到了志邦橱柜的低水平服务。

第一事件：首先，拆旧当天是特意越好了所有商家和工长碰面，橱柜是硬装大头所有装修的版友都知道，很早就确定的早上9点的时候，志邦无论如何都协调不了，原因是因为帮我们找了一位老设计师，好，为了老设计师我们等，操工长、水电师傅、设计师、小周管家我们齐齐不吃饭从9点等到下午1点终于来了，大概沟通了一下之后，因为工长还有下家就走了，设计师临走说务必晚上之前把所有厨房电器尺寸发给他，这样才能出方案，工科男的老公和诸事不放心我晚上在单位对着电脑做了两个小时，把所有电器的安装尺寸、外观、要求整理了一个表发给设计师。

第二事件：隔了两天，周二晚上找设计师碰面，一看方案傻了眼，设计师根本没看我们整理后发给他的尺寸，是他要求我们必须在上周日当晚发给他的尺寸，所有尺寸都是我们现场重新打开文件核对的，好，可以忍，既然是资深设计师，我们忍。


第三时间：今天要改水电，周日就开始跟设计师沟通一些方案的调整，其实都是小方案的调整，电位方面我和老公也有一些小调整。从周日开始一直催，催到我自己都不好意思了，终于在周一五点等来了设计方案，方案一些关键部位都没来得及改图，把灶具直接坐到手都够不着的L型死角去了，是要我们跳着炒菜，好，资深设计师忙我们可以理解，我打电话沟通，设计师说要去超市买生活用品，理解，那我就在办公室等吧，因为回家有熊孩子哪能对着电脑再对照啊，跟设计师沟通他说八九点ok，好，我等，结果到了8点跟我说，他没吃饭，要等到10点，要不然我就10点跟他沟通，要不然我就去店里沟通，我在北四环上班，我请假去东五环的十里河专门沟通一个电位！！！！


第四事件：那我就和销售沟通了，和口口声声跟我保证我们家橱柜方案重要，橱柜做的多，肯定给我找资深设计师的销售沟通，她的回复就是更加让我崩溃；
原话如下“厨房的方案肯定是要和你们沟通的。确认方案以后 出最终水电。 我们也希望把我们的事情最好！  咱先把方案跟设计师沟通确定。然后今天把水电出了。”
“肯定要我们沟通”我用你们家橱柜，沟通方案是你给我们的恩赐。我十几天天天跟着你们屁股后面就为了你们给我沟通的恩赐都没等到。
“确认方案以后 出最终水电”：姐姐：我们今天就要水电改造了，苦苦哀求你们还不给我们出水电方案，还必须等到你们给我们恩赐的橱柜方案才行！
之后不管我说什么都不回复！！！！不给予起码的尊重
这就是志邦十里河店长售后服务和危机公关的高水平！！！！

补充以下：从昨晚九点就在群里无数次沟通终于等到今天的销售回复“我在休息，刚看见”这种慵懒傲慢的态度也是没shui了。

除了大事件，中间无数次累心地不好意思跟设计师催方案的过程都累到不想提及！


总结：1、水平问题吗？
因为十里河离得太远，志邦的北五红星，北四红星都去过。态度很棒。
欧派因为想订整体衣柜，人家也友情赠送橱柜设计，当然是想让我们一起用的，设计师反复沟通，沉稳，贴心，为客户考虑，无奈整包欧派选不了高颜值，退而其次就志邦了。
      2、归根接地是重视问题！因为觉得我们从整包基本前期就确定他们家，所以有任何活动都不通知我，包括北五环红星告诉我的志邦橱柜十九周年店庆，这也是我主动问的！！
        因为确定，所以可以没有任何涉及和售后的服务！！！
     这就是志邦，我们无奈而痛心的选择！！
     现在换？时间成本？精力成本？

     只能当时给版友们提个醒吧，如果你预算可以，请选欧派，如果你预算不够，和我一样无奈选志邦，千万别让志邦橱柜觉得你们铁了心买买他们家的产品，还有可能有个服务，否则后面就是无穷无尽的累心累心累心！

    
     如果为了避免掉沟里，想知道是哪位销售和设计师避开雷区可站短我。
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修改:misstay FROM 124.205.76.*
FROM 124.205.76.*

【 在 tingting89 的大作中提到: 】
: 帮顶下！
焦虑之中，谢谢帮顶
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FROM 124.205.76.*

果断换呗

【 在 misstay 的大作中提到: 】
: 走了水木整包现在推出的高级套餐，橱柜主推志邦橱柜，颜值不错，经过介绍之后，基本选定用他家，上班装修带孩子根本没有精力货比三家，觉得既然是水木整包推荐的肯定不会有什么问题，但是从拆旧完成之后，在工长、其他所有主材以及团购订好的各种品牌当天汇集开始，真正体验到了志邦橱柜的低水平服务。
: 第一事件：首先，拆旧当天是特意越好了所有商家和工长碰面，橱柜是硬装大头所有装修的版友都知道，很早就确定的早上9点的时候，志邦无论如何都协调不了，原因是因为帮我们找了一位老设计师，好，为了老设计师我们等，操工长、水电师傅、设计师、小周管家我们齐齐不吃饭从9点等到下午1点终于来了，大概沟通了一下之后，因为工长还有下家就走了，设计师临走说务必晚上之前把所有厨房电器尺寸发给他，这样才能出方案，工科男的老公和诸事不放心我晚上在单位对着电脑做了两个小时，把所有电器的安装尺寸、外观、要求整理了一个表发给设计师。
: 第二事件：隔了两天，周二晚上找设计师碰面，一看方案傻了眼，设计师根本没看我们整理后发给他的尺寸，是他要求我们必须在上周日当晚发给他的尺寸，所有尺寸都是我们现场重新打开文件核对的，好，可以忍，既然是资深设计师，我们忍。
: ....................
#发送自zSMTH@IOS
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FROM 221.221.146.*

【 在 ttymomo 的大作中提到: 】
: 果断换呗
: #发送自zSMTH@IOS
嗯嗯，谢谢亲，但是昨晚被气到了，尤其回家听到奶奶说还在一直不肯回家在小区门口等妈妈，一般主材不到1w的单子都会有一个正常的沟通和服务态度。这将近3w的单子这样是万万没有想到的。
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FROM 124.205.76.*

志邦服务这么差，怪不得被某派甩出十几条街。等其他橱柜再发展几年，估计要垫底了
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FROM 106.38.5.*