订购了一品海棠的实木成品衣柜,四门衣柜价格近1.5W.当时一再告知销售空调下方未
铺地板高度是219,铺设地板需要占用1.7公分。销售表示他家常规高度肯定放得进去,
不需要特别定制。遂签了合同,合同标注所选衣柜是他家常规高度215.
购完回家途中销售电话说常规高度我家放不进去,需要特别定制。定制费需2800。我第
一反应是退单,销售各种磨,不肯退单。最后协商另加1000定制费用。销售发了定制
图,给的高度是190,说再高我家放不进去,我也再次告知我家高度,要求他们提高柜
体高度,最后给的是195,说已经是卡墙很死了.
现在家具已经生产出来了,家中地板也已铺好,量后放衣柜处高度是217,定制衣柜高
度是195,中间有22公分空隙。衣柜明显过于矮小了,即使不定制,原215高度也是放得
进去的。
现问题是:
1、销售不承认他们工作中有尺寸计算失误,一口咬定订单是我确认后生产的,他们没
有任何责任。
2、我认为他们给出错误数据误导并让选择,是他们工作失误所致,何况生产前曾多次
重申我家高度。
3、目前合同定单内衣柜尺寸是2.15,销售让改尺寸等是在电话和微信上沟通达成的,
沟通中有提及我家空间高度,销售认为195留的空间过小等文字记录。
我推断销售是将地板1.7公分错误理解为17厘米了,以为铺设地板后高度是202,才导致
出现这么大的误差,第一次给出的衣柜高度是190。正确计算是地板铺设后剩余高度是
217.
目前该如何维权呢?定制衣柜进家后上方将有22公分的空隙
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