请教各位，朝北的次卧和阳台屋顶漏水，不明原因，现在水已基本干，但天花板已经发霉，非顶层，楼上住户否认家里发过水。已向物业反应，但物业消极怠工，一个月也没查出原因，现在屋内发霉越来越厉害，请教该如何处理呢？
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