7月份在红星美凯龙定的芬享木门,当时说团购价,后来看跟京东的价格一样。不过
价格不是重点。
今天安装,简直无语:
质量差。锁有坏的,关上门从里面就打不开了;门框的角对不齐;门边门角多处破损。
安装师傅态度差:说这都不算问题,不满意找销售去,给家里长辈气得够呛。
售后差:装完现场就联系销售,结果销售一直不回复,到现在也没说好怎么解决。
请大家谨慎选择!
积分不足没法在水木发图片,细节请大家看点评:
http://www.dianping.com/review/367364951
更新1:
安装当天下午(周五):接到厂商电话,说周日上门解决。
更新2:
周日售后上门。因周五是家里长辈在现场我本人不在,周日特地赶到现场,看情况到底怎样。
质量:
木头接缝、木头跟玻璃接缝都很大,而且不匀称,有的地方有缝有的地方没有;
关上门之后,门跟门框之间的缝不匀。(这个工人说是家里墙不平,但最后还是给调了);
木头的边,不只是下门边。都坑哇不平,像是遭受了虐待一样。新房新门,看着心里真不舒服;
周五打的玻璃胶已经有裂了的、螺丝有些上的歪的(工人说,打孔打的歪了..);
隔音条贴的不平,尤其转角处,根本对不上。(工人拒不处理,说就这样)
质量问题我又拍了几张照片,也放到了点评上:
http://www.dianping.com/photos/870622241工人态度:
除了坏的锁,来了就给换了。其它基本上,你说啥,他都说质量就这样,不是毛病;
沟通到最后,就是你说哪里不好,他就给哪里整一下。比如我说缝隙大,他就拿胶堵一下。后来我只好管他要了两小管胶,打算回头自己弄了。
售后服务:
算不错,有在积极解决问题。厨房、卫生间门,玻璃和木头之间,缝隙大,木头坑坑洼洼的,玻璃上有的地方有胶有的地方没有。我觉着有问题,工人说质量就这样的。给售后打电话协调后,工人又给抹了胶。
总结:
至此木门安装算结束了,质量我真的不满意,但不知道是1780一个的门就配这个质量,还是芬享的质量差,这个经验不足,没法判断了。不想再折腾了,就这样吧。
售后服务还可以,出问题确实有在协调解决。我本来计划去红星美凯龙投诉,就没有去。
更新3:
一周多以后铺了地板,发现有一个门蹭着地板关不上。
当天联系售后,隔天就上门给解决了。并且帮忙给门框和地板的缝隙打了胶,家里人说服务态度不错。
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修改:xinzhao FROM 202.108.14.*
FROM 202.108.14.*