折腾了半年的装修，终于到了尾声，本已心力交瘁，没想到临结束，还让以“诚信为本”为企业理念的居然之家给坑了，简单和大家分享下过程，希望大家擦亮眼睛，装修的坑太多，且行且小心！

装修这段时间，为了省事，基本上都在居然之家丽泽店买的各种东西，在消费时，居然之家和我们说，他们现在回馈顾客有消费积分活动，而且这个积分半年以内再来累积都可以，于是我们想等最后一次拿着所有单据来累计积分吧，省的每次折腾。

结果昨天去累积积分了，店员说他们的电脑系统坏了，暂时积不了。好吧，这也确实常有，那我们就问什么时候能恢复呢？结果对方的回答让我们无语了：什么时候修好不知道，能不能修好也不知道。具体情况让我们咨询客服电话，好吧，咱忍了，拨通客服电话，一样的答复，无奈，只能对客服说劳驾能办的时候电话通知我们一下可以吗？没想到对方断然拒绝，还说了句：“你们这种情况客户太多，我们不可能一个个通知你们的，你们自己打电话问，或者来门店问”。我去，这就是你们居然之家的服务态度？为了这点积分，我还得天天给你们打电话，时不时还要花个把小时跑到你们的门店问下这不一定靠谱的事？这好像不像服务，像折腾人啊。不过要真只是服务态度问题倒也罢了，没想到接下去发生的事情更狗血！

由于对答复不满意，要求见他们的领导，磨蹭n久来了一个所谓的经理，具体职位不知道，只知道是个经理，开始经理说的和店员说的一样，但恰恰此时来了今天消费的顾客要求办理积分，店员居然给对方办理成功了，问经理咋回事？不是计算机系统故障么？怎么现在能办了？

此时经理说的话才让我们知道了真相“当天消费的顾客可以办理积分”，而我们这些以前消费的还是不能办理，也就是说之前承诺的半年有效期目前看来只是画饼充饥，再三追问，该经理终于道出了实情“电脑没有故障，顾客当天消费的可以办理，而之前承诺的半年内消费的顾客，集团下了通知不能办理”，至于为什么他们也不知道，所以只能以计算机故障来搪塞我们。

好吧，这就是所谓诚信的居然之家，信誓旦旦说的半年内都可以积分，转眼就能忘的一干二净，以一个所谓的电脑故障来搪塞我们，而且最可恶的是人家和你来个拉锯战，不明说老的消费不能积分了，只说目前不能办，能办的日期却遥遥无期，估摸着想拖到半年承诺期满了，他们就能恢复了。无奈之下只能打12315维权，但感觉希望渺茫，故分享到此，希望大家再消费时，切记居然之家的话不可信！所谓承诺都是瞎掰，居然之家一生黑！

其实积分能抵得现金也不多，但作为居然之家居然连这点诚信都没有，都要和顾客耍拖延战术，实在是让人唏嘘，大商家也没法让人相信啊！希望有相似经历的朋友大家一起努力维权，也希望有维权经历的帮我们想想维权之道！谢谢！

手机码字，有点乱……




  
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看来 还是得小宇宙爆发才有效果！  
  
【 在 qingtianczy () 的大作中提到: 】
: 我对丽泽店的服务也挺无语的，之前因为办理退款给我少算五百多，因为我没时间，我爱人去退的，他比较马虎，也没算，回来过了一周我才发现，好吧，拿着单子去丽泽店要，说不好意思算错了，来回折腾了我四次，最后一次我这小宇宙爆发了才退我算错的那五百多块钱
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靠，还有这种事？我也是想着等最后再去积分的，难道没戏了？
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