- 主题:芬享木门服务态度很差—事情后续进展
- 昨天上午发的帖子,中午就有销售联系我了,说是很抱歉,想和我约下时间看什么时间上门。我说平时家里没人都上班,七点后才有人,要不就周末。他说那就明天吧,下午就和我确认了师傅。今天下午不到五点,师傅就给了我电话,说到了,我说有点早,师傅说没事,我等您。于是翘了会班,六点一刻到的家,进来就换鞋套,很客气的把有问题的门锁给调了,说还以为我的锁有大问题,直接带了把新的过来。顺便把其他的门锁也都给调试检查了一下,还把我的吊柜门也调了,态度非常好。
 最后说厂长非常的生气,他们都被骂了一顿。我说是,你们是背锅了,要是门店的人态度能稍微的好那么一点,这事儿根本到不了这地步。
 事情解决了。
 
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 去年7月份装的门,其中一个元旦左右开始门锁不好关了,就是得3-4次才能关上。水木订单北四环红星美凯龙下的订单。
 过年前给店里打电话说能不能上门来给看看,说节前工人都放假了,没空,节后吧。
 节后一上班就打,说工人没回来,等等再说。
 正月十五过后打电话说工人还没来,再等等吧。
 上上周日打电话,说明天周一过去,我说平时都上班,能不能约周末,我周四或是周五给你们打电话再确定,说不用,我们给你打电话吧,因为工作忙也忘了。今天才想起来打电话问店里。
 店里直接说才过完年,工人都没来,我说你十五前就这么说,现在还这么说合适吗?又改口说就一个工人,又说是我联系的你?还是办公室?
 
 服了,一推三六五的本事真厉害。
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 修改:qiuzhang47 FROM 221.223.96.*
 FROM 61.50.132.*
 
- 没有找水木跟进一下么
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 FROM 121.101.208.*
 
- 我也订了他家了,怎么办。好多人吐槽,质量到底咋样
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 FROM 124.205.77.*
 
- 质量这个问题我觉得没有个1年以上没法说,但目前来看,店里,包括设计师,服务态度都很一般,绝对谈不上好
 
 【 在 murongyan6 的大作中提到: 】
 : 我也订了他家了,怎么办。好多人吐槽,质量到底咋样
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 FROM 61.50.132.*
 
- 晕,这次团购刚转了他家的单。。。。。
 
 【 在 qiuzhang47 的大作中提到: 】
 : 去年7月份装的门,其中一个元旦左右开始门锁不好关了,就是得3-4次才能关上。水木订单北四环红星美凯龙下的订单。
 :     过年前给店里打电话说能不能上门来给看看,说节前工人都放假了,没空,节后吧。
 :     节后一上班就打,说工人没回来,等等再说。
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 FROM 219.141.182.*
 
- 可怕,我上周差点就转了单。。。
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 FROM 210.13.242.*
 
- 您好,我是芬享木门的销售,您方便加一下我的微信吗?53274228 由我帮您协调解决。
 【 在 qiuzhang47 的大作中提到: 】
 :    去年7月份装的门,其中一个元旦左右开始门锁不好关了,就是得3-4次才能关上。水木订单北四环红星美凯龙下的订单。
 :    过年前给店里打电话说能不能上门来给看看,说节前工人都放假了,没空,节后吧。
 :    节后一上班就打,说工人没回来,等等再说。
 :...................
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 FROM 111.194.26.*
 
- 还好最后没有转他家的单,差一点被T型门的宣传给信服,最终实地考察了下服务、质量和人员态度,没下单~~~
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 FROM 61.135.169.*
 
- 本来也想买,还是算了吧
 【 在 hzh0608 的大作中提到: 】
 : 还好最后没有转他家的单,差一点被T型门的宣传给信服,最终实地考察了下服务、质量和人员态度,没下单~~~
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 FROM 121.101.208.*
 
- 事情最后妥善的解决了,版上说明一下。
 
 ~~~上次未发表的内容~~~
 昨天上午发的帖子,中午就有销售联系我了,说是很抱歉,想和我约下时间看什么时间上门。我说平时家里没人都上班,七点后才有人,要不就周末。他说那就明天吧,下午就和我确认了师傅。今天下午不到五点,师傅就给了我电话,说到了,我说有点早,师傅说没事,我等您。于是翘了会班,六点一刻到的家,进来就换鞋套,很客气的把有问题的门锁给调了,说还以为我的锁有大问题,直接带了把新的过来。顺便把其他的门锁也都给调试检查了一下,还把我的吊柜门也调了,态度非常好。
 最后说厂长非常的生气,他们都被骂了一顿。我说是,你们是背锅了,要是门店的人态度能稍微的好那么一点,这事儿根本到不了这地步。
 事情解决了。
 
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 去年7月份装的门,其中一个元旦左右开始门锁不好关了,就是得3-4次才能关上。水木订单北四环红星美凯龙下的订单。
 过年前给店里打电话说能不能上门来给看看,说节前工人都放假了,没空,节后吧。
 节后一上班就打,说工人没回来,等等再说。
 正月十五过后打电话说工人还没来,再等等吧。
 上上周日打电话,说明天周一过去,我说平时都上班,能不能约周末,我周四或是周五给你们打电话再确定,说不用,我们给你打电话吧,因为工作忙也忘了。今天才想起来打电话问店里。
 店里直接说才过完年,工人都没来,我说你十五前就这么说,现在还这么说合适吗?又改口说就一个工人,又说是我联系的你?还是办公室?
 
 服了,一推三六五的本事真厉害。
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 FROM 221.223.96.*