- 主题:沃伦门窗真奇葩
更新：5月12日上午得到三空间的反馈，他们上午开会决定先由三空间平台给我全额退款。接下来由三空间和厂家协商了。 中午货款已到账。
昨天5月11日我打过销售电话不接后，联系了厂家的固定电话和三空间客服电话，中午三空间小易给我回电主动提出从昨天开始，每延期一天安装三空间补偿100元/天。虽然我坚持退款没有同意这个方案，但是对比下厂家每次来之不易的电话吧，厂家从来都是或受气小媳妇的语态，或低沉缓慢有磁性的声音，告诉我就是某天安装，完了我们会调查逾期原因，然后我们再谈补偿，对我要求的问题反馈和补偿方案要先于安装的要求一概先模糊答应再无音信，总之就是无诚意无担当。平台和厂商的对比，高下立判。
最后再说下这次的事件，我其实是在版上零零碎碎的看到过一些沃伦门窗的帖子，留下了一些正面的印象，于是这次没有仔细调查就匆忙下单了。实际上反映问题的帖子同样不少，特别是不接电话这个现象，好多板友说过。一个公司，创业初期靠品质服务营销积累了口碑，销售额做大了，老板订的任务越来越高，做事的人可能还那么多。我猜确定完信息下单以后销售任务就算完成了，所以就再也不管了。我的单才几千块钱，是个小单，优先级低，销售抓大放小，我能理解。然而放是放弃的放，不是放鸽子的放。我相信一再延期有多方面原因，但我只有一个销售的电话，也没有任何负责售后的人联系过我，所以只能push销售。这样的情况下，要么和公司反映增加售后，明确责任，要么提前通知客户要延期，寻求谅解。退一万步来说，有电话要接，未接电话要回。一味地逃避，掩耳盗铃，解决不了任何问题。反而让客户失去信任，继而对产品和售后服务失去信心，最终退单买个安心。
终于结束了，万幸这次在平台下单，如果是在门店签单，最后结果不好预料。提醒大家买东西前还是多调查。今后我不再评论这家公司，但是会偶尔搜索一下帖子，观察一下一家公司，发展到这个节点，何去何从，应该也挺有意思的。
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原贴：
3月31号三空间蓝景丽家订货交全款，4月5号确认完所有信息开始生产，销售告诉我工期25天，从此开始了奇葩历程：
1. 4月底开始问销售进度，微信不回，电话不接；
2. 联系到销售，告诉我去查，重复1；
3. 5月5号通过蓝景丽家的店长找到销售，告诉我5月7号安装；
4. 5月5号又联系到销售的领导，保证5月10号或11号安装。表示歉意，告诉我安装完后反馈问题出在哪里和解决办法。我要求5月8号反馈，对方同意；
5. 5月8号仍然没人联系我，5月9号销售电话通知我5月11号安装，提前一天约具体时间；
6. 5月10号没人联系。今天5月11号，打电话找销售仍然不接；
到处打电话，终于销售回电话了：“哥，看到你电话我就赶紧给你查去了，货在山东还没发呢，下周装。”
我就不理解，这家公司内部是怎么管理怎么培训的，上上下下都像鸵鸟似的，不接电话不回电话，脑袋埋在沙子里，挺到日子再说。打电话过来理直气壮，我下周二保证给你装上，然后咱们再说，现在咱们解决问题，别说气话，blabla
你们脸呢？
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修改:seasonwind FROM 223.72.70.*
FROM 223.104.213.*
要求了，他们特理直气壮: 定制产品不退，安装完再说别的。
特么都是九年制义务教育，为啥他们就这么自信？
【 在 sshhuuoo 的大作中提到: 】
: 竟然还不取消订单要求退全款
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.213.*
祝你好运吧，我之前也订过装修和各种主材，仅此一家这么奇葩的
【 在 totocq12 的大作中提到: 】
: 这样子啊！我也订的沃伦，如果收完钱就这样，担忧
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: 【 在 seasonwind 的大作中提到: 】
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.213.*
我现在就坚持退货，对方就坚持周二去安装，md这公司真是不要脸，就是装傻充愣。跟他们嚷嚷一上午，真是再也不想和他们有任何瓜葛，退了干净。谁知道该怎么退货，找消协吗？三空间订单是告三空间呢还是告沃伦呢？
【 在 coldcoldplay 的大作中提到: 】
: 确实很差 连基本的诚信都没有 lz后面安装的时候还是自求多福不出现什么幺蛾子吧
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.213.*
12315好容易注册上了，已投诉
【 在 sshhuuoo 的大作中提到: 】
: 蓝景丽家投诉12315投诉
: 【 在 seasonwind 的大作中提到: 】
: : 要求了，他们特理直气壮: 定制产品不退，安装完再说别的。
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.213.*
你是小曾吧，我先问你为什么多次给你打电话不接不回？周三你打电话告诉我周五上午安装，具体时间周四约，周四你给我打电话了吗？今天周五早上我打你两次电话仍然不接不回，直到我把电话打到你们公司你才拨过来。然后你怎么说的你记得吗？“哥我看见你电话了，我马上去给你查了。”来来来你告诉我，你昨天说好给我打的电话呢？你今天看到我打电话不应该先接起来吗？你不清楚我的货是什么情况你不应该接听后告诉我一声抱歉我马上查吗？你过了多久才给我打电话的？居然告诉我货在山东还没发。货都没发你周三是凭什么跟我说周五上午安装的？
小兄弟我也是做乙方的，咱们打交道不少次了，说实话你这种待人接物的方式真的不行，这么做事对你的发展没什么好处。你话里话外的想带节奏说我鸡贼是吗？我懒得跟你一条条掰扯，我对你和你们公司非常失望，即便如此，我在电话里也没有恶语。关于拉黑，我的原话是: 我已经不信任你了，对不起了兄弟，我要拉黑你。我不接你电话了，让你领导联系我。
现在我的诉求非常明确，全额退款。我也不追究跟你们一次次联系等等带来的时间成本什么的了。全额退款，从此再没瓜葛，我没工夫再回你的贴了，也不会把你从黑名单里拉出来。好自为之吧。
【 在 wolunmc 的大作中提到: 】
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: 【 在 seasonwind 的大作中提到: 】
: : 12315好容易注册上了，已投诉
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.3.*
刚下飞机，不一一感谢各位仗义执言了。今天中午售后负责人给我通过电话，我最后跟他说的是要求全额退款。他说在吃饭，负责人不在家，下午打给我。我要求下午五点前回电话，他同意了。我五点整飞机在跑道上切的飞行模式，并没有电话。下飞机也没有短信通知任何来电。这家的服务只能呵呵了。
然后就看到水木上的回帖了，我已经第一时间联系三空间，明确表示事已至此，不接受调解。全额退款不要求赔偿。已截图，立此存照。退款后也不和这公司有任何瓜葛，没那个时间，也犯不上。
【 在 LDmm 的大作中提到: 】
: 呵呵 这品牌牛啊 下面回复两三句套话就说楼主有失公允 暗示楼主多退小单费鸡贼 最后还来个高知社区要讲理 你们如果不是十几天内订单多次延期又不提前说又联系不上 楼主至于最后拉黑坚决要退？看看这回复除了几句套话，根本认为自己没错
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: 【 在 seasonwind 的大作中提到: 】：
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.104.3.*
刚刚得到三空间的反馈，他们上午开会决定先由三空间平台给我全额退款。接下来由三空间和厂家协商了。
昨天我打过销售电话不接后，联系了厂家的固定电话和三空间客服电话，中午三空间小易给我回电主动提出从昨天开始，每延期一天安装三空间补偿100元/天。虽然我坚持退款没有同意这个方案，但是对比下厂家每次来之不易的电话吧，厂家从来都是或受气小媳妇的语态，或低沉缓慢有磁性的声音，告诉我就是某天安装，完了我们会调查逾期原因，然后我们再谈补偿，对我要求的问题反馈和补偿方案要先于安装的要求一概先模糊答应再无音信，总之就是无诚意无担当。平台和厂商的对比，高下立判。
最后再说下这次的事件，我其实是在版上零零碎碎的看到过一些沃伦门窗的帖子，留下了一些正面的印象，于是这次没有仔细调查就匆忙下单了。实际上反映问题的帖子同样不少，特别是不接电话这个现象，好多板友说过。一个公司，创业初期靠品质服务营销积累了口碑，销售额做大了，老板订的任务越来越高，做事的人可能还那么多。我猜确定完信息以后下单以后销售任务就算完成了，所以就再也不管了。我的单才几千块钱，是个小单，优先级低，销售抓大放小，我能理解。然而放是放弃的放，不是放鸽子的放。我相信一再延期有多方面原因，但我只有一个销售的电话，也没有任何负责售后的人联系过我，所以只能push销售。这样的情况下，要么和公司反映增加售后，明确责任，要么提前通知客户要延期，寻求谅解。退一万步来说，有电话要接，未接电话要回。一味地逃避，掩耳盗铃，解决不了任何问题。反而让客户失去信任，继而对产品和售后服务失去信心，最终退单买个安心。
终于结束了，万幸这次在平台下单，如果是在门店签单，最后结果不好预料。提醒大家买东西前还是多调查。今后我不再评论这家公司，但是会偶尔搜索一下帖子，观察一下一家公司，发展到这个节点，何去何从，应该也挺有意思的。
【 在 coldcoldplay 的大作中提到: 】
: 关注 lz有结果了告诉我们一声 涡轮确实太差劲了 时间成本太高了
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--来自微水木3.3.5
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FROM 223.72.70.*