细思极恐，犹豫要不要退了志邦的订单。。。大牌也这样，小牌又会如何？难道要水泥瓷砖砌橱柜？
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您好，我是志邦水木的负责人，关于您家安装后的一系列问题，我们都在积极处理解决并及时上门沟通，是我们的问题我们一定不会推诿。
也在最快的时间提出了解决方案，与当时您提出的十倍赔偿确实无法满足。
1.确实是设计师的疏忽下错了门板型号。国产双饰面和爱格您到店看过，有两款锯切纹很像，设计师也表示都让你见过，您选择了爱格，设计师确实在您合同的订货清单明细上标上了国产板材的型号，工厂生产就因设计师这失误生产出的就是国产板材，若是刻意掉包的话，设计师肯定会在清单上改成爱格的门板型号，所以这是我们的错也及时和您沟通免费予以更换；
2甲醛超标的问题，给您上门做检测的是做的空气检测，检测结果显示超标原因是否因为橱柜我们可以安排上门，针对安装完的厨柜，您可以要求售后拆卸随意一块板材（裁切过的也可以），您拿到权威的环保机构做检测，这样的检测结果更加公正真实，如有问题我们也会承担责任并承担所有送检费用。我们总部的产品每一块板材都严格检验的，这点完全可以放心。
3.关于假门位置，设计师设计疏忽，现场工人做的拼接不满意，我们可以在更换门板的时候，同时给您更换。
4.抽屉不是爱格板的，抽屉的底板是16厚的，抽屉的功能件是标配的尺寸，无法安装18厚的抽屉底板，所以我们的升级爱格箱体都是指箱体板。抽屉板和抽屉属于组装件，也属于赠送的抽屉，但没提前沟通到位，确实属于我们不足，已通知销售部门立即改正，在后期提前和客户说明
5.水槽柜子的问题：水槽柜因为是做了特殊的工艺，属于公司专利，全包铝水槽柜，属于公司标准组装金属柜体，基材要求特殊，因为当时也是确认好升级全包铝。
志邦一直积极处理您的问题，多次请求见面沟通处理一直没有得到您同意。
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相信水木平台所以选择水木商家，出了问题不可怕，可怕的是解决问题的态度，相信小春可以把问题解决好，这也是我们广大坛友相信水木之根本。
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等待解决方案，围观假一的定义

【 在 woen 的大作中提到: 】：
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顶，时刻关注进展。
无论是出于什么原因，消费者所收到的货物确实是非爱格的，那么就要按照假货标准进行赔偿。
没有人有义务去站在商家的角度去理解自己的“失误”，进而原谅。商家内部出了问题，请自己内部反思和整改！
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