- 主题:提醒大家，慎用德耐尔衣柜 （商家积极回应，问题已解决）
7.4更新
昨天家里的门套门套做好了，做了上门安装，老师傅经验比较丰富，测量留了余量，现场有专业工具做剪裁。
新做的门板和门套装好后基本没有味道。
经历了3个多月，这套柜子终于装好了。
总体感觉水木平台的监督作用明显，商家在平台上很注重个人信誉，对于之前的失误处理的比较妥当。
最后还是建议如果做比较复杂的柜子，商家和卖家一定要商量好让老师傅来测量和安装。
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6.15更新
发帖后德耐尔售后响应很快，6.15号安排设计总监实地看了安装情况，并做了重新测量制作。
德耐尔专业做衣柜，售后也表示了做储藏间柜子加门套并不是很专业。
另外门套的钱也返给我了，很有诚意的卖家，也感谢水木平台的监督作用。
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家里有2个储物间，在德耐尔定制了2个衣柜。设计师行头虚设，前后耗时了3个月，还没有完成安装。
先简单说下经过，后面把图片贴出来。
3月中旬 设计师上门测试，讨论设计方案
3月25日 去店里下订单
5月3日 第一次上门安装
※安装后发现柜子很难放入储物间，强推进去，储物间墙面刮花
※标准的连接件没办法使用，只能在外用铁片固定
※对开门无法正常安装
※门套没有设计（这个前期沟通不充分，有误解）
※门把手没有送货
5月6日 设计师上门测量门套尺寸，沟通设计方案
5月11日 设计师完成设计图纸，一共6块板，设计花了尽一周的时间，我也是服了
5月13日 确定门套款式和颜色，交了全款
6月14日 上门安装，发现门套碰角对不上，没有安装上。。。
未完待续。。。
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修改:peacegump FROM 101.254.157.*
FROM 101.254.157.*
售后刚刚主动联系我了表达了歉意，提出了比较好的解决方案，希望后面能更好的提现设计的专业性。
【 在 peacegump 的大作中提到: 】：
:家里有2个储物间，在德耐尔定制了2个衣柜。设计师行头虚设，前后耗时了3个月，还没有完成安装。
:先简单说下经过，后面把
- 来自「水木社区App for Android」
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FROM 123.119.91.*
设计师的问题吧?在哪里都会遇到蹩脚的设计师。。。
欧派，索非亚这样的大牌子，也一样，难免遇到
【 在 peacegump (小天狼星) 的大作中提到: 】
: 家里有2个储物间，在德耐尔定制了2个衣柜。设计师行头虚设，前后耗时了3个月，还没有完成安装。
: 先简单说下经过，后面把图片贴出来。
: 3月中旬 设计师上门测试，讨论设计方案
: ...................
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FROM 124.236.118.*
致我们最尊贵的客人：首先请您收下我们深深的感谢，感谢您对德耐尔的信任而选择我们。再请您接受我们深深的鞠躬，我们衷心地致歉，面对您的信任我们却没有承担好它，此刻我感到深深的羞愧，对于您家的事情，还请您给我们一次改正的机会。也感谢您给我们一次面对自己问题反思的机会，给我们一次成长的机会。以下为我们对本次事件的处理：
1，对于您家门套线的问题，收其钱却未尽其事，所以针对门套线我们全额退款，同时安排我们设计总监上门测量后重新给您制作。
2，对于原测量设计师进行降职停单的处罚。
3，对于您家划伤的墙面，由我们来修复。
4，对于柜门由设计总监上门量尺确认再重新制作。
5，不影响您家正常使用，所以所有更换的产品均由无醛添加原态板制作，保证您居住环境的质量。
6，此次问题我们董事长深度重视，她曾说过，但凡出现问题不管是什么时候，谁对谁错，那都是企业没做到位而导致的，那都是我们错了，为了更好的服务每一位客户，在这里留下我们负责人黄欢的电话，方便业主们随时联系我们提出您的宝贵建议！?
黄欢：13718878782
在这里再次感谢水木平台，感谢我们敬爱的业主，给我们一次成长的机会，感谢水木的朋友们一起见证。谢谢！
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FROM 223.72.88.*
声泪俱下。。。。我擦。。。
【 在 Corue (Denaier姓漆的小七) 的大作中提到: 】
: 致我们最尊贵的客人：首先请您收下我们深深的感谢，感谢您对德耐尔的信任而选择我们。再请您接受我们深深的鞠躬，我们衷心地致歉，面对您的信任我们却没有承担好它，此刻我感到深深的羞愧，对于您家的事情，还请您给我们一次改正的机会。也感谢您给我们一次面对自己问题
: 1，对于您家门套线的问题，收其钱却未尽其事，所以针对门套线我们全额退款，同时安排我们设计总监上门测量后重新给您制作。
: 2，对于原测量设计师进行降职停单的处罚。
: ...................
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FROM 124.236.118.*
感谢你们对售后的重视。
之前的设计师包括安装是否都非常年轻，我家情况不太一样，不是一个标准的方方正正的柜子，所以需要更有经验的老师傅过来看一下。
【 在 Corue 的大作中提到: 】
: 致我们最尊贵的客人：首先请您收下我们深深的感谢，感谢您对德耐尔的信任而选择我们。再请您接受我们深深的鞠躬，我们衷心地致歉，面对您的信任我们却没有承担好它，此刻我感到深深的羞愧，对于您家的事情，还请您给我们一次改正的机会。也感谢您给我们一次面对自己问题反思的机会，给我们一次成长的机会。以下为我们对本次事件的处理：
: 1，对于您家门套线的问题，收其钱却未尽其事，所以针对门套线我们全额退款，同时安排我们设计总监上门测量后重新给您制作。
: 2，对于原测量设计师进行降职停单的处罚。
: ...................
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FROM 101.254.157.*
设计师的确太年轻，经验比较欠缺。
欧派我家也用了，很复杂的橱柜，设计上多做了一些余量，现场安装师傅也比较有经验，所有没问题。
【 在 killearth 的大作中提到: 】
: 设计师的问题吧?在哪里都会遇到蹩脚的设计师。。。
: 欧派，索非亚这样的大牌子，也一样，难免遇到
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FROM 101.254.157.*
哪个牌子都会有问题，大大小小难免。看后面似乎这家售后解决还可以啊，不知道和你发帖子了有没有关系，我反而这次团购想去试试这家
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FROM 219.232.104.*
大家借助水木这个平台就是想找到靠谱的商家，这一次比较痛苦的经历主要还是设计上的问题，两次设计都不能完工。
售后的确现在跟进很快，今天就会过来实地在看一下。
给卖家和买家的建议是“如果不是简单的一个方方正正的衣柜，建议还是老师傅过来测量和安装”
另外也说个有点吧，用的是生态板，如果不是太挑剔的话基本可以装完就入住了。
【 在 amgix 的大作中提到: 】
: 哪个牌子都会有问题，大大小小难免。看后面似乎这家售后解决还可以啊，不知道和你发帖子了有没有关系，我反而这次团购想去试试这家
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修改:peacegump FROM 101.254.157.*
FROM 101.254.157.*
此刻看到大家的跟帖，我感到无比的幸福，在水木平台，我想我们获得的不单单的只是是客户，更是一份尊重和成长的机会，衷心的感谢给到我们建议的朋友们，也请大家一起见证我们德耐尔的蜕变，在这里没有投诉不投诉的问题，只要有问题，大家及时联系我（我是黄欢），定制产品不能保证每一位客户的产品都能够一次完美演绎，但能保证的是结果一定是完美的，德耐尔的服务不会因平台而改变，更不会因人而变！马上就是端午节了哟，6月17号我们团购现场为大家准备了粽子和水果，方便朋友们选购时休息取用，欢迎大家品鉴！
【 在 peacegump 的大作中提到: 】：
:家里有2个储物间，在德耐尔定制了2个衣柜。设计师行头虚设，前后耗时了3个月，还没有完成安装。
:先简单说下经过，后面把
- 来自「水木社区App for Android」
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FROM 106.39.82.*