整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!
箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多才送,家中无人签收,把钥匙留给了物流公司,让他们自己送货上门。第二天箭牌工人安装的时候发现浴柜有两块板材明显开裂,工人当场还拍了照片,拆封的时候包装完好,我也拍照留了证据,并马上联系了箭牌客服,本来以为明显的质量问题应该马上就能解决,但互相扯皮的漫长过程就此开始了。
箭牌说:东西已经签收了,是物流公司的问题还是你自己在家搬运的问题不好说。有问题你就别签收,这点发货的时候就提醒过了。
由于当天家中无人,快递单不可能有人签字,我让箭牌联系物流,拖了几天后给我发了一个签收的照片,字体明显是伪造的,但再联系箭牌,给的解决方案居然是让我再买他们家一个浴柜,价格给优惠点。我反问商家:你家需要两个浴柜吗?
申请京东介入,发现京东对第三方买家比淘宝约束要小太多,拖了两周了什么解决方案都拿不出。从09年就开始使用京东,这次对京东非常失望。
最奇葩的是,这个订单9月26号才发货,但我的订单是618的时候下的单,交易默认关闭,连给商家差评的机会都没了。
这种情况下还有维权的渠道吗?
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