11月2日在红星美凯龙定了一套芝华士沙发，当时就很犹豫，但是销售说可以无理由全款退，还写在合同上了，我就交全款了。想着万一以后遇不到合适的，我也不用去了，直接让送货即可。后来买到了其他的。

11月17日，去红星美凯龙退款，西红星美凯龙
结果好戏来了，芝华士的导购说：红星的“系统坏了”，退款申请“传不过去”，让我“下周”再来。我告诉她，系统是否坏了跟我无关。红星的人也来了，给的理由是“芝华士”账上没钱了，要等她们“卖出钱来”才能退。让我等着。
我签的是红星美凯龙的协议，合同上明文规定，售后责任由红星美凯龙承担。我的钱，交给的是红星美凯龙的收银台。
当场12315，说七个工作日给回复。

11月19日，一早我就接到了芝华士的电话，态度诚恳多了，表示让我马上就去退款。呵呵哒，周日还一分钱都没有，周一一大早就可以退款了，不是在故意拖延，是为什么？
因为工作缘故，我和他们预约了周三。另外提出了浪费的时间，油费，停车费怎么算？那边支吾了一会儿说，停车费帮我想办法。我也没时间跟他们磨牙了，算我倒霉。而且也是因为我要退款没有提前跟人家说的缘故，我就没再坚持。10点57收到12315的短信，说“快速和解单位已经反馈办理结果”，看样子还是12315起到了作用。

11月21日上午,我提前打电话，对方表示过去就可以退款。退得比较顺利。只是又在停车费上墨迹了一会儿，终于给了我一张停车券。几块钱的停车费都要扣。我彻底折服了。等停车票的时候，我在一楼服务台前面站着，这服务台正对着大门，桌子上一块公告，大概意思是，红星美凯龙作为平台，承担首要售后责任，哈哈，真是好笑啊。
11月23日下午，退款到账。

收获：1.以后我再踏进红星美凯龙一步，我是狗！
       2.12315还是蛮靠谱的，装修过程中发现不对劲的，一定要果断投诉。
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修改:rwroni FROM 124.207.31.106
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哇，看来吃亏的人不止我一个啊。以后在美凯龙一定要慎重啊
我已经12315了，只能静等了。
不对，以后再也不去了
【 在 duoduotang52 (duoduotang52) 的大作中提到: 】
: 北沙滩红星美凯龙，也是一样恶心，史密斯一个热水器+一个净水器，退了一个月，去了三次才退回来钱，各种理由，账面上没钱，双十一促销封账等等。相比之下，苏宁的体验非常好，简直是秒退，不需要商家参与，去款台自己就退了
: - 来自「最水木 for iPhone 7 Plus」
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修改:rwroni FROM 124.207.31.106
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怎么还会有手续费呢？凭什么啊？
【 在 jhj360957150 (傻不啦叽) 的大作中提到: 】
: 今年上半年也是在红星订的芝华士，和楼主一模一样的情况，也是前后扯皮了一个多月，最后还是退了，不过扣了我们一点点手续费。有红星的合同不用怕他们，只是会故意拖延，你态度强硬点就行
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不是的，我估计保证金代表的是红星的利益，人家才不会动呢
所谓账上没钱，是因为芝华士的货款，红星是一天一结账，都给打走了，所以红星才说，要等芝华士有成交，那么今天账上就有钱了，那就可以退。所以我才觉得是红星的问题，你信誓旦旦说你首要售后责任，退钱就该从保证金里先退，然后你再和芝华士去结算。结果人家双方的利益谁也没受损，就耍的我来回跑。
【 在 wker (wker07) 的大作中提到: 】
: 我在红星退了科勒的浴室柜，很快就办好了啊，你这个应该是芝华士的问题，不是说账上没钱了么，估计是保证金啥的，只能说芝华士快黄了，你运气不太差  
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是啊，想不到吧，那么大的店，居然还耍这么点小心眼子
【 在 Angle54246 (Honda--CBF190-X   SDH175-7-小松) 的大作中提到: 】
: 其实就是不愿意退，要愿意退，真没那么多事儿的。
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