装修快结束了，贴下负面体验，奉劝各位一定慎选科勒。

以为大品牌不会有特别的问题，在北沙滩红星美凯龙选了科勒的马桶、浴室柜，销售说不带配件和安装，于是自己买了配件，让销售预约了安装，两个马桶（120一个）和两个浴室柜（300一个），安装费共收840。

发现送货和安装是两天，第一天送货，若干箱的东西送到家，匆匆忙忙让看了下货，就是看下马桶没碎，石台面没碎。因为同天还需要按照淋浴房，需要腾出空间，验完货后运货的人就拒绝把箱子从一个房间挪到另一个房间了，说安装的人会挪的。

第二天安装，两个马桶、两个浴室柜，来安装的就一个人，浴室柜的台面和台盆很重，需要业主搭把手倒也可以理解，但七八个大箱子，拆包装找不到一小袋螺钉配件，只好帮着翻箱倒柜地找，台面和台盆之间忘了打胶也需要业主提醒，恐怕别的没看到的可以马虎的地方也就马虎了。台盆龙头装了一半发现龙头表面起泡，把照片发给销售，说是电镀的问题，不管三七二十一，安装的只管安装，说换货是售后的事情，愣是给装上了，说售后查看了会处理。

感觉科勒的物流把问题遗留给安装，安装把问题遗留给售后，这用户体验不是一般差，是相当差。

装修中别的商家安装不收费，无需业主动手，离开时还会把垃圾、包装箱收拾干净带走，科勒找的安装收费840元，还留了若干巨大纸箱、沉重的木条板，一屋子垃圾，走后两次电话，一次要核销码，一次说充电器留在房间了，让帮忙快递给师傅。
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修改:landingship FROM 59.66.53.*
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确实不好，我科勒旗舰店买的浴室柜，少给我装一个腿，找客服每次答应得很好，然后就没有下文了，不过好在没有安装费，当时就是因为实体店要安装费才不买的
  
【 在 landingship (landingship) 的大作中提到: 】
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:  装修快结束了，贴下负面体验，奉劝各位一定慎选科勒。
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:  以为大品牌不会有特别的问题，在北沙滩红星美凯龙选了科勒的马桶、浴室柜，销售说不带配件和安装，于是自己买了配件，让销售预约了安装，两个马桶（120一个）和两个浴室柜（300一个），安装费共收840。
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感觉他们销售和安装还有物流都不是一拨人  
  
【 在 landingship () 的大作中提到: 】
: 我也在实体店订的，不知为啥还单收安装费，真是乱啊
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是的，卖货的特别强调货到了以后一定要开箱验货，但是人家包装得严严实实的我根本没法拆，而且拆了也不好放了，特别扯淡，单位的仪器都是必须厂家来人才能拆开，没听说这么大的东西自己拆箱的
  
【 在 landingship () 的大作中提到: 】
: 三拨人，各自为政，但是却会互相推诿
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FROM 117.136.38.*

是不是现在家装市场规模小，科勒打算退出了，以后只做工装市场了，所以对家装的服务就一塌糊涂
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FROM 39.155.247.*