大家好，我是一个普通用户，我要声泪俱下地严厉控诉老板牌抽油烟机售后服务中的油杯更换服务。

老板牌抽油烟机售后服务中的油杯更换服务的的具体情况是：

公司总部服务中心和北京服务中心

我投诉老板牌抽油烟机售后服务中的油杯更换服务是因为：

油杯更换服务不及时：
前些日子发现油杯坏了，结果电话联系了他们总服务电话和北京服务中心，发现这里明显存在不合理的或者是不到位的服务：
1 首先总服务电话告知本人联系北京服务中心，看是否有离我比较近的服务点，其实北京只有一个，难道总服务都不知道自己非中心的情况吗？
2 总服务原先电话承诺是48小时内上门维修更换，结果到北京这边变成了7天内有偿上门送油杯，都属于维修的东西，为啥时间不一致？
3 油杯属于易损品，保修期内去北京服务中心免费更换，但是路途太远，还不够麻烦的，选择送货上门需交费用10元，且不能及时送到，而采用顺路上门，这还要收什么手续费？
4 总服务让本人为了应急可以就近到大商场购买或者托那边的直销人员更换，结果去了3家商场，一个告知没有该型号的油杯，第二天会送到（结果仍然没有送到），另一个告知不能从商场直接购买新的，因为不知道多少钱，而且总公司不让？
      就事论事，这个油杯更换的服务让我对老板比较失望，作为烟机使用的必须件，就应该及时送到，如果觉得送货费低，那么可以参照往返快递的标准；另外，既然是易损件，也可以在产品中配一个备用的油杯，这些都可以改进服务却不去做，sigh, 事实上反倒相互推诿，和老板承诺的星级服务好像有些不符。用google搜了一下，发现老板油杯的投诉也有，但不知道是不是托儿，写出来只是给大家提个醒，在我看来服务挺重要的。下面是两个别人投诉的链接
http://house.focus.cn/msgview/1774/106693571.html
http://bbs.zhugou.com/viewthread.php?tid=331
“老板烟机的油杯一个月更换一个你们有遇到吗？
我刚买的烟机在一个月内换了2个，虽然是给换但是还要到他的售后处去拿，那有时间去那？登门修也可以，每个10块钱。明明是产品质量不过关，还要卖给你10块钱。看来老板也不过是广告做的好而已啊。希望大家买的时候小心了。”
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