【 在 tuoliu 的大作中提到: 】
: 我3月中旬定了德耐尔的餐厅柜和玄关柜，安装的时候玄关柜缺件，抽屉板忘记打孔，餐厅柜颜色下错单，后重新做，承诺一周做好，一周后问，告诉我缺原材料，没排产，要延后，现在半个月过去了，告诉我还没排产呢，什么情况啊，做品牌就这么丢三落四、朝令夕改吗？有人解决问题没有？ 坐标北京五棵松


经水木客服经理的统筹协调，厂家总算在延期两周后交货了，事情解决的还是比较让人满意：提前两天预约了上门时间，再次上门前仔细核对了发货清单，选派的安装师傅技术也很好，安装结束后进行了客户沟通，美中不足的是小玻璃磕角了（客服答应给更换）。解决问题的过程也看到了德耐尔的认真经营品牌的决心，这点是值得肯定的，同时作为消费者，我也希望德耐尔能够进一步总结经验教训，提升管理水平，不光能够解决好问题，还要尽量少出现问题，这才是消费者希望看到的。最后，表扬一下德耐尔的产品，柜子质量很好，无醛板基本没有什么味道（晚一点做个甲醛测试），餐厅柜和玄关柜设计也比较专业，成品比电脑效果图还要好，对家具有较高要求的客户基本上能够满足需求。
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修改:tuoliu FROM 114.251.196.*
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