您好，首先我先代表东鹏瓷砖对您表达深深的歉意，给您带来困扰，我深感愧疚，确实是销售的疏忽没有提醒您把单据一起寄回来，耽误您的宝贵的时间，装修本来是很愉快的过程，是我们给您增添了烦恼，在次恳请您的谅解，对于这个销售我们会对她的粗心严肃的处理，我也会针对您提出的问题反应给公司，争取不在出现这样问题。收到您的快递我会第一时间给您处理，我是东鹏瓷砖水木负责人，我叫苏宇，13120013194这是我的电话，有任何问题都可以随时联系我，我会第一时间给您处理。感谢您选择东鹏。我会努力为您服务。
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您好，我是东鹏瓷砖水木负责人苏宇，我的手机号码是13120013194也是微信号码，您的问题我也已经在处理了，我会尽快给您回复，给您带来不便请您谅解。
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