吉客的人呢
反应太慢了

【 在 MrDocker 的大作中提到: 】
: 问题描述：宇曼浴室柜板子的三聚氰胺皮开裂。是通过吉客家装订的。
: 问题原因：台面下方有挡水槽，防止水顺着台面下沿流到板子上。可是宇曼的安卓的时候，把板子给装到挡水槽前边了。导致水还没到挡水槽就直接流到板子上了，时间一久就泡坏了。
: 售后记录
: ...................
--
FROM 106.39.100.*

帮顶
--
FROM 124.64.18.*

在水木上发了这个帖子后效果好多了。吉客和宇曼终于主动联系我了。我仍然不吹不黑地如实记录一下吧。

1 “售后问题反应了两个月却没人理我”的解释：
吉客的小美女说一直在跟宇曼反馈，并且宇曼售后每次都说收到了。很诚恳地贴出了每次反馈问题的记录。
宇曼的王主管也很诚恳地道歉了，说是拧螺丝的那个员工休假了，导致后续的售后断了。没提到吉客的反馈。

2 解决方案
宇曼的王主管提出将台面切掉1到2公分，往左移一下，这样挡水凹槽就能在柜体的前边了。至于切掉的那一两公分，可以用挡水条挡上，不至于难看。我目前还难以想象会是啥样子，直觉应该好看不了。而且担心以后台面会不会活动，会不会碰坏卫生间的瓷砖。当然咱不专业，有可能是瞎担心。
这应该是最经济的解决方案。我表示如果不是很难看也可以接受。但如果太难看了，我希望重新量尺寸重做台面，宇曼没正面表态。希望王主管的解决方法能够给我惊喜吧。

3我对这次售后处理的看法和善意的建议
是的，我更愿意相信吉客家装是背锅的，我更愿意相信吉客售后一次不落地把我的售后请求反应给了宇曼。但是吉客是整包，吉客与宇曼是咋协调的理论上是不应该由客户关心的。客户反映一个售后问题要反应5次，历时两个月都没人搭理。逼得客户走投无路到论坛上发帖，吉客作为整包方，作为收钱的直接商家，怎么着都说不过去的。如果是我来做这件事，我会反馈问题后，跟宇曼要个期限。客户知道了这个期限，心里也能有点底。如果过了这个期限，我会再联系宇曼，问问有没有联系客户。也会联系客户问问宇曼有没有联系您，方案是否满意。如果单纯做个传话筒，真不如让客户自己去联系宇曼。

4感谢水木业主之家
在这里发帖很好使。但是我跟客服反映了不下5次，能证明本意是不想在这里发帖的。既然发帖了，就要把事情不黑不吹地如实记录下来。说这么多不是为了吐槽商家，而是希望商家能跟客户一起成长。毕竟我也给出了很具体的改进建议。希望商家能理解我的初心是好意。祝吉客家装跟宇曼越做越好，生意兴隆。
接下来的事情和最终解决方案都会如实记录的。


【 在 MrDocker 的大作中提到: 】
: 问题描述：宇曼浴室柜板子的三聚氰胺皮开裂。是通过吉客家装订的。
: 问题原因：台面下方有挡水槽，防止水顺着台面下沿流到板子上。可是宇曼的安卓的时候，把板子给装到挡水槽前边了。导致水还没到挡水槽就直接流到板子上了，时间一久就泡坏了。
: 售后记录
: ...................
--
修改:MrDocker FROM 1.202.35.*
FROM 1.202.35.*

跟踪
--
FROM 123.122.7.*

多谢关注。
目前为止问题还没解决。只是商家联系了我一下而已。并没有确定什么时间能来维修，电话里提出的解决方案也未必靠谱。
一旦有什么进展，我都会如实在回帖中进行记录。
【 在 a61133031 的大作中提到: 】
: 从事情的结果来看问题已经得到了解决，但是如果事主不来发帖事情又会怎么样。发帖是个途径和方式，这是它正向的作用，但是如果只能依靠这种方式才能更快的解决售后问题，的确值得思考，持续关注中。
--
FROM 219.142.255.*