你得看是否定制的，有没有成本，销售合同上咋写的，是复尺前全额退，还是定制了要收取部分钱。
以我的经验，我石材找了三个厂商上门测量报价，交的200-300左右的定金人家就说是上门费了，死不给退这种是合情的自认了。
当时定的TATA门护墙板一万定金，销售比较牛哄哄死不给我找主管问折扣的事情，老子就找其他厂商做实木了。这种复尺前是可以全额退的，但她就是拖着。
交资料的时候就说一周就能退，态度还好，后面就是主管没签字、公司财务每批这种，我就每个星期催一次，催到一个月的时候就找商场售后，多打几个电话就问到了。
就说他们一周能退一个月还不给办理，你们管不管，打完电话第二天钱就退回来了。
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