通过在zxm接触的三位监理,我的感受!
1.油滑监理,会根据客户的态度去把控装修质量,找客户喜欢听的话去说,这种监理会深受客户喜欢,我就是先报的1元验房,选的就是邻居推荐的,但一次见面总感觉人不实在,后面微信问他装修的问题都不回复,但当我要签约时主动联系我,我是不喜欢这种太现实的人。
2.经验欠缺的监理,签约后直接分配给我的监理,有一定专业知识,但经验欠缺,无法理解客户需要和沟通的重点,回复永远不在点上,当我质疑他的回复时,他就会变卦,明显经验不足说话没底气。
3.好监理帮你提升装修品质,避免装修各种坑,减少小白装修后悔事情,因为专业性强,经验丰富,沟通无障碍可以给出合理建议和提醒。所有节点验收都非常客观。
【第1位监理,1元验房】
就是我所说的油滑监理,因为一次接触无法了解专业性,就是不太喜欢他这种人,但我们邻居还是力推他的。
【第2位监理,刘*鑫】
这位是经验欠缺的监理,上门2次,微信咨询沟通。让我从信任降到无奈再到视,永远沟通不在点上,感觉我们俩是在两个世界的人。
因为没有装修过,完全没有经验,专业知识想好多,想请个监理把把关,有什么不明白的可以问问他,目前上门两次,问了几个问题,回答的不是错误的,就是驴唇不对马嘴,要不就前后不一致。
说下昨天水电定位现场和监理的互动:
昨天水电定位,zxm监理就在旁边什么也不说,什么也没做,最后觉得时间长了还不耐烦,拍几张照片就走了,晚上发的验收报告写已定位已弹线,燃气热水器已确定可以施工。实际我还在等报价我确认后才让他们去弹线,热水器工长建议我约林内上门看下,再定,提前走不说,还不实话实说,需要给建议时没话,不需要时瞎建议。
1.现场问他,卫生间一进门要洗衣机和烘干机叠在一起放,所以进门那面墙放不了插座,想放在镜柜和浴室柜中间的位置,但那个地方水比较多,让他给我个建议。他说让我把浴室柜上面的镜柜做小,放在洗衣机和镜柜的夹缝中,我的天,这样浴室柜做起来难度太大了吧,有一点偏差就挡住了。工长建议我做在镜柜另一侧马桶的上方,这还靠点谱,我采纳了。
2、我家没阳台,我准备买一台烘干机,也想在主卧室窗户那留出一根线出来,万一烘干机不好用我就按个电动晾衣架,做两手准备,省着以后走线了,但留出线头我不用在顶面很难看,我想放个空面板,工长监理都说顶不能开槽不行,我问他们建议,监理就说那没办法你要留就只能这样露着,就是难看,问工长建议我那安个灯,等用时再改,这个方法好美观又留线了。然后就是监理建议开关留在窗户那,工长说留在大门,我明白他的意思所以等工长走后我去量了下,大概差3.4米,我给他打电话问这些,他又改口了说两边距离差不多。因为我不是电工我也不知道我量的走线对不对。无语了。
3. 工长冰箱建议我单走一路,我说不走花钱太多,监理说我们验收就要单走。我说我不走他也没说什么。
有个要增加2.5方的插座,我看旁边一个4方的空调插座离得近,我想让他们从空调那个断点接,那监理又说了,不行不能混着一起用,我们验收不过,那你告诉我不行的原因也说不上来,还是工长把以后的原因告诉我,你告诉我危害我也不会省这点钱不做是吧。
4.完事我单独给他打电话问改吊顶双控和单控哪个省钱,我想吊顶灯走双控工长建议我左边一路,右边一路。这样双控我就多付从顶面到开关那个距离的费用。当把这个问题问监理时他说我要付一倍的价格大要500-600,让他给我讲也讲不明白,我说工长说就多付顶面到开关距离,人家又改口了,说工长说的对多2-3米。我的天,太不专业了吧。都好几出了。
5. 我家是刨地,水管全部重新走,开发商进户的主管是6分的,但分到厨卫的管是4分的,工长建议我都用6分的,这种监理也没说话。我用监理是希望在这种问题时候给个专业意见,如果用4分是不是就可以满足正常生活,还是建议用6分。但我再确认吊顶用几个射灯时他说话了,说你用的灯多就多花钱,那您说我做个吊顶2千都花了,就为了装射灯,为了省钱少装吗? 该给的建议不给,不给的建议瞎给。
5.我可能要地砖上墙,问他地砖上墙有几个工序,因为我签合同是普通砖,监理告诉我是先水泥拉平,再拉毛,再用粘贴剂用交错法贴。我问他好几次地砖上墙是在拉毛层贴吗?人家回复很肯定。我还是第一次这样听说。第二天在他们WX qun我还问这个问题,他又改口说昨晚太晚了他思路太乱说错了。呵呵
再吐槽下很没面子的事:
我在第一次开工交底前给监理打个电话,说我比较关心水电改造那块多走线,还有辅料的真假鉴别。第一次见面他问工长你们改电是横平竖直还是点对点,工长说点对点,好妈,他当着工长面就和我说,看人家是点对点,你昨晚和我说的问题是不存在的,你明白我说的意思吗?汗,好尴尬。
这次是他第二次上门,选择zxm就是因为他家只做监理,不知道他家都是这水平,还是我遇到这个是这样。本来请个监理有什么不明白的装修问题可以问到,现在我都不敢问了,问了对我也没帮助。唉,怎么办?花了钱了还不能给我好建议,也憋屈。是因为我问题太多,事太多还是怎么样?
(待续,已经在考虑要不要换掉,本来监理选择都没太在意,也没把他放在重点,觉得交钱就按监理去检查就好了,还是自己太大意了。)
【第3位监理,水电验收更换李法书监理】
好监理专业和经验,敬业性让你无法挑剔,我这么多问题目前还没有问倒过他,整改的问题全部是很专业的,不是那些有的没的小问题。是他让我对小蜜的评价从冰点逐步回升,并且愿意把他推荐给大家。
在水木吐槽后,ZXM售后联系我,当时认为目前监理水平就是这样,也不想再换了,但小蜜售后很好执意给我换一位资深的监理。我也就同意了,但期望值已不高。
以下是我目前与李工接触4次,给小蜜客服qun里发布的感谢信,
感谢zxm 李法书监理
哈哈,我是个完美主义,问题多多,因为是自住所以对所有的环节要求比较多,也亲力亲为,不懂的就度娘搜或泡各装修论坛,所有环节都喜欢刨根问底,所以一直想在装修时找一个专业的人指导,可以随时咨询,避免隐患,减少被坑。估计我这样的客人都会被你们列入黑名单做为重点关注对象,因为在小蜜我接触过三位监理。今天我要感谢的是李法书监理,如果满分是100,可以给他打120分。
小蜜最开始安排的监理确实不太满意,沟通和专业度都有一些问题,其实那时就想算了换一个监理可能还是这样,也许是自己要求太高,自己沟通有问题。但没想到你们售后口碑这块做的非常好,售后和解决的时效真是让我意外,最后换李法书监理,当时还有一些担心换了也和以前一样,所以也就没在意,说实话那时对你们评价应该是低于冰点,但经过4次与李工接触,就已经完全颠覆我的想法,我现在对他充分信任,每项节点检查的非常仔细,关健发现的问题不是皮光,不是看客人态度来挑毛病,全都是我没想到的隐患很客观也很有原则,这种专业性都是多年经验累计才可以做到。当我提出每一个疑问时他都会给出很明确的提出指导建议让我去参考。目前我这个问题多多的人还没有把李工问倒过,之前的监理问了几个问题就已经被我问自己都否定自己的说法。
所以还没有定监理的,向你们推荐李法书监理哈!!
比如:
1.李工第一次去是家里改水电验收,他没有去量就可以看出我家改水电的实际米数,真的非常接近,这个真是N年经验累计才有的技能。比起之前的监理吊顶分开走两路和一路相差的费用都给我讲不明白的,真是差距不少。
2.家里因为做地暖防水是我的重中之重,年前第一次防水试验已做完48小进没有发现渗漏,但做地暖前我发现防水有点小问题,发视频给监理,他果断的让我年后再装地暖。年后他自己利用休息时间又来我家和工长沟通处理。因为卫生间做地暖第二次防水是非常重要,做不好就会漏到中间地暖层,我在网上搜到有加布做防水,但这种在家装是非常少的,咨询监理他明确告诉我建议我去做,说防水可以提升3,4倍,但这种要去找专业防水公司做,工长是做不了的。
3.关于地暖这项是不包括我买的监理服务里,但李工还是很上心,特意告诉我回填要加钢丝网,防止日后水泥开裂破坏防水层。
4.关于选砖我喜欢网红玻璃砖,塑料网的马赛克砖他都不建议我去贴,工费贵日后还容易空鼓。也会举例他的客户装修几年后出现的问题。
4.木工验收他提出吊顶应该双铆钉固定,龙骨要用膨胀栓加固,这些问题李工不提出来,我看着还觉得不错很牢固。
5.工长的改变:工长对之前的监理态度是无视,完全不会理会监理的要求。但工长和李工接触后,都会主动沟通后面节点的施工要求,就怕过不了关。所以说呢好监理,在哪都会被尊重。
像这种明确的建议给了我很多很多,并且他会把问题归类,哪些是必须做,哪些是可以忽略的,给建议的同时也会讲一些他经手的案倒给我,真的让我信任的心服口服,不像之前监理说话很含糊,什么事都让我自己做决定。所以有个好监理让我省心不少,也让我在装修中有李法书监理专业指导避免装修各种坑,也是我和工长沟通装修品质最有力的后盾。
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