逸刻的家具可能跟我八字不合，先是在他家线下展厅买的样品衣柜问题重重，门把手缺螺帽（2周后给送来了）、板子固定缺失零件（说是还在采购中）。这个我认栽了，谁让咱图不用放味买的样品，就是说破大天去人家也总能圆到“这是样品的正常瑕疵范围内”。
    那我正规路径定的床总应该没问题了吧？定的1米2×1米9的箱体床，等了1个多月结果上上周送到，安装到一半，我怎么看怎么觉得不对劲，比想象的长，一问安装师傅才知道做成了2米的。当场联系逸刻工作人员A不回，联系老板逸杯酒也不回。师傅说要是换的话可能周期比较长， 而且快春节了工厂也要放假了。在解决方案不怎么明朗且也联系不上工作人员的情况下，我就决定先这样吧，让师傅完成了安装，也别白跑一趟。随即我立刻打车去了红星，去一并修改之前定的床垫尺寸。
    晚上老板才联系了我，说可以换成正确的尺寸，一周多可以到位。但考虑到后面换尺寸又要折腾一天，且我现在已经在客厅打地铺不想再耽误任何时间，就没有再要求换，接受了目前的现况。将错就错是我的选择，但这不代表因为别人妥协了，你就不需要为错误承担责任。
   至此，床为什么定错没人解释。当初给我定床的工作人员至今也没回复我，没有道歉。反馈给老板，老板答：那您觉得怎么处理好呢？
   到这我算是没话说了，如此冰冷的处事方式，让你连沟通下去的欲望都没有。别说大面上给点补偿意思意思，就连句客气话都没听到过。这一圈下来给我的体验就是：床是错做了你能拿我怎么办？说给你换了，你不换是你的事活该，还有啥可吵吵的呢。
   快过年了，也不想再纠缠下去给彼此添堵，就没有再联络逸刻。就当花了几万参加装修界的变形计吧，磨练磨练心智也好。
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麻烦问下，您直接放聊天记录还不给头像和名字打码，有经过当事人同意吗？
另外要放也应该放完整吧，只放部分对自己有利的？？？有这功夫撕，不如把自己售后服务做好吧。
后期若无质量问题，不会再联系你们了，我没必要给自己添堵...

【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 非常抱歉服务没让您满意，前几天我们在微信上已经沟通过了好几次，那么这里我再回复一下。
: 首先您是11月初在我们的样品活动现场购买了一个样品圆舞衣柜，这个衣柜是现场折扣最大的一件衣柜（别的样品衣柜都是8折左右，这个是5折多），我们也在售前强调过它17年就送去过上海参展，磕碰现象比较严重，所有样品都在现场展示，所见即所得。
: [upload=5][/upload]
: ...................
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实木的品质咱确实不懂，门外汉，水木里都说好就定了这家。
但售后的品质见识到了，“狠”不一般。

【 在 fuzzytail 的大作中提到: 】
: 狂怼客户才能体现实木的品质吧
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没有说您骂街，也认可了您讲话是奔着客气去的。
我是指 你来我往的互甩聊天记录 你放一张我放两张 这种行为很没劲，像网络骂街。

【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 您这话我不同意。对话中如果有您说的“跟骂街似得”部分，肯定不是我说的。如果我有过任何不礼貌不得体的发言，希望您随时曝光。
: 实事我们也说了，您要退也可以，要换也可以，如果您说换耽误了您时间（实际我们是提前给您送货，即使换也都在范围内），您要求赔偿我们可以按北京市最高的居然之家的标准走，您觉得有其他的损失，我们一直也都表示愿意尽力弥补解决。
: 没别的意思，没服务好确实是我们不对，非常非常抱歉给您添麻烦了，希望能够尽力弥补。
: ...................
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售后提出的解决方案是更换。但是他们答复的时候已经是晚上快11点了，床早已安好了，我觉得搁谁也不能接受再等一周多（他们保守预估的时间），然后又耽误周末大半天的时间，把安好的床拆掉再换再安装。关键是谁也没有这闲工夫一直陪着他们“解决”他们的错误....而且床都能做错甚至1个多月没人发现，谁也保不齐后续更换流程又有啥幺蛾子。所以稳妥起见，我选择保留手头上至少能用的，拒绝了更换。
我也客观问一句，您觉得到这售后流程算是结束了吗 如果客户拒绝或认为上述方案不合理的话

【 在 RawDenim 的大作中提到: 】
: 旁观者觉得，床送错了不应该。
: 售后来说，周末回复晚了，然而挺客气的，当时也立即说了解决。售后没啥问题。
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